Description
Dans notre appart-hôtel en pleine rénovation, et très bien situé au coeur d'Aix-en-Provence, vous intégrerez notre équipe afin de piloter la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous serez force de proposition pour améliorer le parcours client. Vous savez apaiser les tensions conflictuelles et utilisez vos talents de manager pour former et fédérer votre équipe(réception, pdj, ménage, technique).
Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.
VOS MISSIONS
Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes
Gérer les plannings en interne et les besoins externes
Coordonner les services
Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP).
Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, suivi des débiteurs, clôtures journalières, shifts de réception), ainsi que les autres service de la résidence (pdj, étages, technique)
Gérer la relation client
Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Savoir innover pour améliorer les process
Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
Vous maîtrisez d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
Vous maîtrisez les outils informatiques indispensables à votre fonction (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
Vous avez une excellente présentation et le sens de la relation client
Vous savez encadrer, coordonner et animer une équipe en proximité (environ 25 personnes)
Vous avez le sens des responsabilités et de l'organisation
Vous travaillez avec rigueur dans le respect des procédures
Vous avez des compétences organisationnelles
Vous possédez l'esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Informations complémentaires :
Type de contrat de travail : CDI
Date démarrage souhaité : 14/10/2024
Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires variables / Travail le WE et jours fériés
Rémunérations & avantages : 2419,29 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.
VOS MISSIONS
Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes
Gérer les plannings en interne et les besoins externes
Coordonner les services
Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP).
Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, suivi des débiteurs, clôtures journalières, shifts de réception), ainsi que les autres service de la résidence (pdj, étages, technique)
Gérer la relation client
Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Savoir innover pour améliorer les process
Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
Vous maîtrisez d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
Vous maîtrisez les outils informatiques indispensables à votre fonction (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
Vous avez une excellente présentation et le sens de la relation client
Vous savez encadrer, coordonner et animer une équipe en proximité (environ 25 personnes)
Vous avez le sens des responsabilités et de l'organisation
Vous travaillez avec rigueur dans le respect des procédures
Vous avez des compétences organisationnelles
Vous possédez l'esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Informations complémentaires :
Type de contrat de travail : CDI
Date démarrage souhaité : 14/10/2024
Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires variables / Travail le WE et jours fériés
Rémunérations & avantages : 2419,29 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Expérience requise
Expérience exigée de 2 An(s)
Informations sur l'établissement
Odalys City, acteur clé sur les appart'hôtels de centre-ville !
Le Groupe Odalys poursuit depuis ces dernières années une politique de développement sur le marché de l'appart'hôtel en centre-ville avec sa marque Odalys City !
Odalys City, c'est 30 Appart'hôtels ouverts partout en France.
Composés de studios prêts à vivre dotés d'un coin cuisine et d'un espace bureau avec accès wifi gratuit pour plus d'autonomie et de liberté, ils proposent tous les services hôt...
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