Description
POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE TOULOUSE ET ALENTOURS !
CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable
prime annuelle, intéressement/participation
panier repas, véhicule... et bien d'autres avantages !
Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.
Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :
**LE DIAGNOSTIC** - Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
Commander si nécessaire les bonnes pièces détachées ;
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
LA RÉPARATION - Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
Encaisser la prestation directement avec le client ;
Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A L'USAGE - Conseiller le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;
S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.
**LA RESOLUTION A DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)** - Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.
Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance. ou bien d'autres !
Les qualités qui font la différence ?
Une appétence certaine sur la catégorie "Froid" / "Frigo"
Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager et/ou frigoriste ;
Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
L'envie d'apprendre et de développer tes compétences ;
Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'analyse et de l'autonomie !
Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !
Nous rejoindre, c'est profiter :
D'un package de rémunération et d'avantages parmi les meilleurs du marché :
Fixe selon profil
Variable individuel mensuel
Prime d'ancienneté
Prime annuelle (1 mois complet)
Intéressement
Participation
Prime paniers repas
Remise au personnel en magasin Boulanger
Actionnariat d'entreprise
Mutuelle familiale
De tout l'équipement pour produire un travail de qualité :
Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
Caisse à outils, tenues de travail
Equipements de protection individuelle
Smartphone
Mais aussi !
Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
De perspectives d'évolution dans un grand groupe
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne reste plus qu'à envoyer ta candidate en quelques clics !
CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable
prime annuelle, intéressement/participation
panier repas, véhicule... et bien d'autres avantages !
Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.
Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :
**LE DIAGNOSTIC** - Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
Commander si nécessaire les bonnes pièces détachées ;
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
LA RÉPARATION - Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
Encaisser la prestation directement avec le client ;
Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A L'USAGE - Conseiller le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;
S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.
**LA RESOLUTION A DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)** - Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.
Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance. ou bien d'autres !
Les qualités qui font la différence ?
Une appétence certaine sur la catégorie "Froid" / "Frigo"
Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager et/ou frigoriste ;
Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
L'envie d'apprendre et de développer tes compétences ;
Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'analyse et de l'autonomie !
Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !
Nous rejoindre, c'est profiter :
D'un package de rémunération et d'avantages parmi les meilleurs du marché :
Fixe selon profil
Variable individuel mensuel
Prime d'ancienneté
Prime annuelle (1 mois complet)
Intéressement
Participation
Prime paniers repas
Remise au personnel en magasin Boulanger
Actionnariat d'entreprise
Mutuelle familiale
De tout l'équipement pour produire un travail de qualité :
Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
Caisse à outils, tenues de travail
Equipements de protection individuelle
Smartphone
Mais aussi !
Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
De perspectives d'évolution dans un grand groupe
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne reste plus qu'à envoyer ta candidate en quelques clics !
Expérience requise
Expérience exigée de 2 An(s)
Informations sur l'établissement
Boulanger, c'est aujourd'hui un rayonnement national grâce à ses 160 magasins, son site Boulanger.com et son expérience de 65 ans dans l'électroménager et le multimédia.
Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.
L'aventure humaine est au cœur de nos stratégies, nos 9 000 collaborateurs portent fièrement nos valeurs PRO, SIMPLE et SYMPA, et notre promesse Si bien ensemble.
Aujourd'h...
Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.
L'aventure humaine est au cœur de nos stratégies, nos 9 000 collaborateurs portent fièrement nos valeurs PRO, SIMPLE et SYMPA, et notre promesse Si bien ensemble.
Aujourd'h...