Description
Le réceptionniste polyvalent en hôtellerie est un professionnel de la réception également formé aux différents métiers de l'hôtellerie restauration. Polyvalent, il est capable d'intervenir ponctuellement sur différents services tels que, le service au restaurant ou au bar, et le service des petits déjeuners.
Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour.
Enregistrement d'une réservation
Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
Aide à l'installation du client
Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
Gestion des arrivées et des départs
Activité 2 : vente de services additionnels
Vente de produits ou services additionnels
Promotion des services de son établissement
Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
Promotion via les outils de communication sur internet
Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle
Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client
Rédaction de courriers et notes de service
Comptabilité journalière
Facturation
Encaissement des factures
Contrôle des paiements différés
Activité 4 : pratique de la polyvalence
Participation au service des petits déjeuners et restaurant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 12,89€ par heure
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Tous les week-ends
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 30/10/2024
Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour.
Enregistrement d'une réservation
Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
Aide à l'installation du client
Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
Gestion des arrivées et des départs
Activité 2 : vente de services additionnels
Vente de produits ou services additionnels
Promotion des services de son établissement
Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
Promotion via les outils de communication sur internet
Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle
Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client
Rédaction de courriers et notes de service
Comptabilité journalière
Facturation
Encaissement des factures
Contrôle des paiements différés
Activité 4 : pratique de la polyvalence
Participation au service des petits déjeuners et restaurant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 12,89€ par heure
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Tous les week-ends
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 30/10/2024
Expérience requise
Expérience exigée