Description
L'Enzo Hotels Vierzon by Kyriad Direct recherche son (sa) future responsable hébergement afin de compléter son équipe pour la fin de la saison 2024 et la saison 2025. Vous aurez pour mission de :
1. Relation clientèle
Fidéliser la clientèle
Répondre aux courriels
Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable
Répondre aux commentaires des clients
2. Commercialisation
Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites
internet du groupe et sur Google
Animer une page Facebook et Instagram
Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises
locales
Mise en place de ventes annexes
Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients
Yield management
3. Gestion opérationnelle
Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre
responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes.
Elaborer les plannings du personnel
Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels
Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les
dysfonctionnements
Faire les astreintes
4. Tâches journalières
Effectuer le service des petits déjeuners
Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement
Réassort des lingeries
Poste :
CDD 12 mois du 01er octobre 2024 au 30 septembre 2025
Avantage :
- Prime de précarité à la fin du contrat
- Prime d'intéressement
- Hébergement
1. Relation clientèle
Fidéliser la clientèle
Répondre aux courriels
Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable
Répondre aux commentaires des clients
2. Commercialisation
Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites
internet du groupe et sur Google
Animer une page Facebook et Instagram
Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises
locales
Mise en place de ventes annexes
Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients
Yield management
3. Gestion opérationnelle
Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre
responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes.
Elaborer les plannings du personnel
Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels
Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les
dysfonctionnements
Faire les astreintes
4. Tâches journalières
Effectuer le service des petits déjeuners
Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement
Réassort des lingeries
Poste :
CDD 12 mois du 01er octobre 2024 au 30 septembre 2025
Avantage :
- Prime de précarité à la fin du contrat
- Prime d'intéressement
- Hébergement
Horaires
35H
Compétences requises
- Formation "hôtellerie restauration" de niveau "Bac+2 ou équivalents" souhaitée. BTS Hôtellerie Restauration.
- Il est exigé de savoir parler Anglais.
- Piloter une activité (compétence exigée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence exigée).
- Permis "B - Véhicule léger" exigé..
- Il est exigé de savoir parler Anglais.
- Piloter une activité (compétence exigée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence exigée).
- Permis "B - Véhicule léger" exigé..
Expérience requise
12 Mois