Description
Missions :
L'hôte/hôtesse d'agrément accompagne les stewards et hôtesses pour assurer le service à bord des trains internationaux entre la France et la Suisse.
Ils aident les équipes en charge du service Business première à :
- Acheminer des trolleys de la V4 à la V1 et inversement
- Réchauffer les plats à servir aux passagers
- Préparer et débarrasser les trolleys pour le service
- Assurer le service à la place des commandes effectuées en ligne par les voyageurs
- Garantir le maintien de la propreté des espaces communs du train
Profil :
Vous avez une première expérience en vente et/ ou en restauration et avez une appétence pour la relation clientèle. Vous avez un casier judiciaire vierge et pour les ressortissants hors U.E, vous avez l'autorisation de voyager en Suisse.
Hards Skills :
- Bonne présentation,
- Expression parfaite en français et savoir compter/écrire,
- Possibilité de s'exprimer en anglais (possible Allemand),
- Maitrise des outils informatiques d'encaissement.
Soft Skills :
- Personnes avec un niveau minimum d'autonomie (prise d'initiative minimum lors de déplacements à l'étranger et/ou dans des transports),
- Appétence pour le service et le contact client,
- Savoir gérer ses émotions et aborder les objections avec du recul,
- Appétence pour les déplacements.
Organisation du temps de travail :
Le temps de travail est organisé par planning, 7 jours sur 7, samedis, dimanches et jours fériés compris. 12 repos garantis par période de 28 jours (4 semaines) avec 3 repos doubles sur 2 périodes dont 1 week-end complet (samedi + dimanche).
11 heures de repos minimum entre une fin de service à Paris et un nouveau départ de Paris.
Rémunération :
- Indemnités repas d'un montant de 16,60 € par repas
- Indemnité repas complémentaire en Suisse de 8,30 € par repas
- Mutuelle (60% employeur/40% salarié)
- Indemnisation des heures de nuit : 1,56 € de l'heure en +
- Indemnisation des dim. et fêtes : 1,40 € de l'heure en +
- Remboursement transport pris en charge à 80% par l'entreprise
Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap
L'hôte/hôtesse d'agrément accompagne les stewards et hôtesses pour assurer le service à bord des trains internationaux entre la France et la Suisse.
Ils aident les équipes en charge du service Business première à :
- Acheminer des trolleys de la V4 à la V1 et inversement
- Réchauffer les plats à servir aux passagers
- Préparer et débarrasser les trolleys pour le service
- Assurer le service à la place des commandes effectuées en ligne par les voyageurs
- Garantir le maintien de la propreté des espaces communs du train
Profil :
Vous avez une première expérience en vente et/ ou en restauration et avez une appétence pour la relation clientèle. Vous avez un casier judiciaire vierge et pour les ressortissants hors U.E, vous avez l'autorisation de voyager en Suisse.
Hards Skills :
- Bonne présentation,
- Expression parfaite en français et savoir compter/écrire,
- Possibilité de s'exprimer en anglais (possible Allemand),
- Maitrise des outils informatiques d'encaissement.
Soft Skills :
- Personnes avec un niveau minimum d'autonomie (prise d'initiative minimum lors de déplacements à l'étranger et/ou dans des transports),
- Appétence pour le service et le contact client,
- Savoir gérer ses émotions et aborder les objections avec du recul,
- Appétence pour les déplacements.
Organisation du temps de travail :
Le temps de travail est organisé par planning, 7 jours sur 7, samedis, dimanches et jours fériés compris. 12 repos garantis par période de 28 jours (4 semaines) avec 3 repos doubles sur 2 périodes dont 1 week-end complet (samedi + dimanche).
11 heures de repos minimum entre une fin de service à Paris et un nouveau départ de Paris.
Rémunération :
- Indemnités repas d'un montant de 16,60 € par repas
- Indemnité repas complémentaire en Suisse de 8,30 € par repas
- Mutuelle (60% employeur/40% salarié)
- Indemnisation des heures de nuit : 1,56 € de l'heure en +
- Indemnisation des dim. et fêtes : 1,40 € de l'heure en +
- Remboursement transport pris en charge à 80% par l'entreprise
Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap
Horaires
35H
Compétences requises
- Types de sandwichs (compétence souhaitée).
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local (compétence souhaitée).
- Entretenir un équipement, une machine, une installation (compétence souhaitée).
- Préparer, assembler des plats simples (compétence souhaitée).
- Préparer des plats culinaires (compétence souhaitée).
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local (compétence souhaitée).
- Entretenir un équipement, une machine, une installation (compétence souhaitée).
- Préparer, assembler des plats simples (compétence souhaitée).
- Préparer des plats culinaires (compétence souhaitée).
Expérience requise
Débutant accepté