Description
L'Ibis Paris Cœur d'Orly Airport recherche un nouveau talent !
Notre hôtel de 393 chambres fraîchement rénové, situé au pied du terminal 4 de l'Aéroport d'Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14.
Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et confortables, accessibles à tous.
En nous rejoignant comme Assistant Responsable Hébergement H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists tous unis pour garantir la satisfaction de notre clientèle internationale.
Nous sommes fiers de notre hôtel, de nos métiers et par-dessus tout fiers de participer au bonheur de nos clients !
Vos principales responsabilités :
Techniques métiers et relation client :
* Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
* S'assure du bon déroulement de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages
* Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pas pu être prises en charge par les collaborateurs et y apporte rapidement une solution
* Veille au respect de l'application des procédures internes
* Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Gestion :
* Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
* Gestion du Linge (inventaire, commande,..)
* Relation avec les différents prestataires (commande, facturation,.)
* Traitement des commissions
Participation au management des équipes :
* Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
* Aide à l'élaboration et à la saisie des plannings
* Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
* Communique efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services
* Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Commercial/Vente :
* Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel
* S'assure que le programme de fidélité ALL est valorisé auprès des clients et que les process sont appliqués
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
* Est garant de la propreté de son lieu de travail
* Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
* Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
Parlons de vous :
* Vous avez une approche et une connaissance du management d'équipe.
* Attentif/ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
* Doté/e d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous savez également faire preuve d'initiative.
* Très à l'aise en français et en anglais.
* A l'aise avec les outils informatiques, une connaissance du logiciel FOLS serait un avantage.
Vos avantages* :
* Salaire de base : selon le profil / 13 mois
* Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu'à 150.00€ bruts/mois
* Double indemnités nourriture, soit 8,30€ versés par journée travaillée (soit environ 180€ brut par mois)
* Augmentations annuelles (NAO)
* Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation
* Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
* Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
* Mutuelle & prévoyance
* Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor
* Prise en charge du titre de transport à 50% ou place de parking
* Partenariat avec BlaBlaCar Daily pour faciliter vos trajets domicile-travail
*certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté.
Nous n'attendons plus que vous, alors venez relever le challenge !
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !
#BeALLYouAre.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Notre hôtel de 393 chambres fraîchement rénové, situé au pied du terminal 4 de l'Aéroport d'Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14.
Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et confortables, accessibles à tous.
En nous rejoignant comme Assistant Responsable Hébergement H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists tous unis pour garantir la satisfaction de notre clientèle internationale.
Nous sommes fiers de notre hôtel, de nos métiers et par-dessus tout fiers de participer au bonheur de nos clients !
Vos principales responsabilités :
Techniques métiers et relation client :
* Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
* S'assure du bon déroulement de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages
* Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pas pu être prises en charge par les collaborateurs et y apporte rapidement une solution
* Veille au respect de l'application des procédures internes
* Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Gestion :
* Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
* Gestion du Linge (inventaire, commande,..)
* Relation avec les différents prestataires (commande, facturation,.)
* Traitement des commissions
Participation au management des équipes :
* Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
* Aide à l'élaboration et à la saisie des plannings
* Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
* Communique efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services
* Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Commercial/Vente :
* Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel
* S'assure que le programme de fidélité ALL est valorisé auprès des clients et que les process sont appliqués
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
* Est garant de la propreté de son lieu de travail
* Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
* Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
Parlons de vous :
* Vous avez une approche et une connaissance du management d'équipe.
* Attentif/ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
* Doté/e d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous savez également faire preuve d'initiative.
* Très à l'aise en français et en anglais.
* A l'aise avec les outils informatiques, une connaissance du logiciel FOLS serait un avantage.
Vos avantages* :
* Salaire de base : selon le profil / 13 mois
* Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu'à 150.00€ bruts/mois
* Double indemnités nourriture, soit 8,30€ versés par journée travaillée (soit environ 180€ brut par mois)
* Augmentations annuelles (NAO)
* Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation
* Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
* Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
* Mutuelle & prévoyance
* Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor
* Prise en charge du titre de transport à 50% ou place de parking
* Partenariat avec BlaBlaCar Daily pour faciliter vos trajets domicile-travail
*certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté.
Nous n'attendons plus que vous, alors venez relever le challenge !
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !
#BeALLYouAre.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Expérience requise
Débutant accepté