Description
Description du poste :
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) hébergement, motivé(e) et expérimenté(e) pour nous assister la liaison du département Hébergement et participer à la fonction support de notre établissement.
Rôle :
Le(a) coordinateur(trice) hébergement a pour rôle d'améliorer les échanges entre les départements du Front Office, du Commercial et du Service d'étage. Sous la supervision du Chef de réception, il veille à la liaison entre ces départements et s'assure qu'une excellente qualité de service soit atteinte.
Missions :
réception des appels internes et externes en suivant la procédure d'accueil
redirection des appels dans les services concernés
suivi de la boîte mail afin de répondre à chaque demande sous 24h
traitement des réservations intégrées au système et mise à jour des demandes spécifiques (lit supplémentaire, literie hypoallergénique, etc...)
attribution des chambres en respectant les différents statuts (sur classement, lits doubles)
vérification des profils clients et mise à jour
vérification des commentaires de facturation (direct ou agence) et des statuts VIP
maîtrise des différents tarifs et type de réservation suivant leur distribution, en appliquant la politique de l'établissement
assurance que les encaissements soient mis à jour dans le système
gestion des liens de paiements
connaissance des principaux comptes clients, agences et partenaires
savoir identifier les opportunités commerciales entrantes et les reporter
réalisation de devis et proposition tarifaires
réalisation de rapport quotidien sur les chiffres et la performance de l'établissement
gestion de l'inventaire des chambres
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau***pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
Description du profil :
Bon communicant
Attrait pour les chiffres et esprit commercial
Excellentes capacités d'organisation et rédactionnelles
Très à l'aise en français et en anglais
Expérimenté dans le domaine de l'hôtellerie
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Dynamique / Leadership / Proactif(ve) / Souriant /
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) hébergement, motivé(e) et expérimenté(e) pour nous assister la liaison du département Hébergement et participer à la fonction support de notre établissement.
Rôle :
Le(a) coordinateur(trice) hébergement a pour rôle d'améliorer les échanges entre les départements du Front Office, du Commercial et du Service d'étage. Sous la supervision du Chef de réception, il veille à la liaison entre ces départements et s'assure qu'une excellente qualité de service soit atteinte.
Missions :
réception des appels internes et externes en suivant la procédure d'accueil
redirection des appels dans les services concernés
suivi de la boîte mail afin de répondre à chaque demande sous 24h
traitement des réservations intégrées au système et mise à jour des demandes spécifiques (lit supplémentaire, literie hypoallergénique, etc...)
attribution des chambres en respectant les différents statuts (sur classement, lits doubles)
vérification des profils clients et mise à jour
vérification des commentaires de facturation (direct ou agence) et des statuts VIP
maîtrise des différents tarifs et type de réservation suivant leur distribution, en appliquant la politique de l'établissement
assurance que les encaissements soient mis à jour dans le système
gestion des liens de paiements
connaissance des principaux comptes clients, agences et partenaires
savoir identifier les opportunités commerciales entrantes et les reporter
réalisation de devis et proposition tarifaires
réalisation de rapport quotidien sur les chiffres et la performance de l'établissement
gestion de l'inventaire des chambres
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau***pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
Description du profil :
Bon communicant
Attrait pour les chiffres et esprit commercial
Excellentes capacités d'organisation et rédactionnelles
Très à l'aise en français et en anglais
Expérimenté dans le domaine de l'hôtellerie
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Dynamique / Leadership / Proactif(ve) / Souriant /
Expérience requise
Expérience exigée de 3 An(s)