Description
Sous la responsabilité du directeur de l'établissement, le/la Responsable d'hébergement veille à ce que l'établissement propose à sa clientèle des prestations et services de qualité dans le respect des procédures et des standards donnés. Le/la responsable d'hébergement organise et supervise les services "Réception, Housekeeping et Spa".
Le/la responsable d'hébergement est le lien privilégié avec les services supports du siège (Commerciale, MKG,RH,Admin.)
C'est un poste transverse qui requiert des compétences de communicant, de gestionnaire et de coordinateur inter service.
Voici vos missions :
Management et Gestion courante des opérations hébergements
Recrute et encadre ses équipes
Contrôle régulièrement le travail de ses équipes
Optimise les plannings et procédures de travail
Gère les litiges managériaux de niveau 1
Gère les litiges niveau 2 avec la clientèle.
Contrôle régulièrement la bonne tenue de l'établissement (propreté, rangement, stock, ronde hebdomadaire, affichages.)
Responsable du bon fonctionnement des outils de travail de ses équipes (TPE, informatique, imprimante, aspirateurs, machines à laver)
Responsable de la bonne application des procédures visant les moyens d'accès du bâtiment (clefs, codes, cartes, pass.)
Responsable des achats dans le cadre des budgets alloués (DA, BL, stocks)
Gère les relations avec les prestataires extérieurs (Commandes, factures, litiges.)
Contrôle les dépenses des budgets Hébergements
Suivi du partage des informations interservices (fiche de fonction, DP, PDJ.)
Rend compte et alerte le Directeur en cas d'éventuels dysfonctionnements
Participe aux contrôles ménages les jours d'arrivées
Responsable de la bonne ouverture et fermeture de la partie Hébergement
Participe aux réunions hebdomadaires des chefs de services
Participe à l'organisation et l'animation du site
Suivi Ressources Humaines Hébergement (Réception/housekeeping/Spa) :
Responsable de la saisie des informations relatives aux salariés pour la réalisation des embauches,
Responsable des arrivées/départs du personnel en lien avec le Directeur de l'établissement et le service RH (accueil des salariés, remises des clés, prise de dépôt de garantie, remise des tenues, édition des contrats et récupération des documents manquants, etc.),
Réalise les états des lieux des logements saisonniers (entrée et sortie), assure leur transmission et fait le lien avec le service RH pour la restitution des dépôts de garantie à la fin des contrats
Est garant de la mise à jour des plannings du personnel en lien avec ses différents chefs de Service.
Assure le lien avec le service RH pour le suivi des salariés de son service dans le cadre des procédures
Assure le suivi administratif des logements saisonniers de son périmètre en collaboration avec le service des moyens généraux (Ronde mensuelle, Compteur eau, électricité, assurance, dégâts.), et les autres sites Vallée des Belleville.
Suivi administratif et comptable Hébergement :
Responsable du suivi administratif et de la gestion des achats (DA, GED, facture.)
Assure la saisie et la transmission régulière des informations aux services concernés
Contrôle les inventaires de début et fin de saison (Vaisselles, produits entretiens.)
Responsable des encaissements Réception, Spa et Remises en banque
Missions complémentaires :
Effectue le suivi administratif du service Restauration (saisie DA, GED, classement)
Contrôle des encaissements bar, restaurant et remise en banque (alertes direction si dysfonctionnement)
En intersaison, organise et contrôle les dégraissages, inventaires et nettoyage textiles des sites de Val Thorens
Intervient de manière ponctuelle en renfort des équipes opérationnelles, et en réception sur la période estivale
Participe à la mise à jour des procédures,
En intersaison, organise et contrôle les dégraissag
Le/la responsable d'hébergement est le lien privilégié avec les services supports du siège (Commerciale, MKG,RH,Admin.)
C'est un poste transverse qui requiert des compétences de communicant, de gestionnaire et de coordinateur inter service.
Voici vos missions :
Management et Gestion courante des opérations hébergements
Recrute et encadre ses équipes
Contrôle régulièrement le travail de ses équipes
Optimise les plannings et procédures de travail
Gère les litiges managériaux de niveau 1
Gère les litiges niveau 2 avec la clientèle.
Contrôle régulièrement la bonne tenue de l'établissement (propreté, rangement, stock, ronde hebdomadaire, affichages.)
Responsable du bon fonctionnement des outils de travail de ses équipes (TPE, informatique, imprimante, aspirateurs, machines à laver)
Responsable de la bonne application des procédures visant les moyens d'accès du bâtiment (clefs, codes, cartes, pass.)
Responsable des achats dans le cadre des budgets alloués (DA, BL, stocks)
Gère les relations avec les prestataires extérieurs (Commandes, factures, litiges.)
Contrôle les dépenses des budgets Hébergements
Suivi du partage des informations interservices (fiche de fonction, DP, PDJ.)
Rend compte et alerte le Directeur en cas d'éventuels dysfonctionnements
Participe aux contrôles ménages les jours d'arrivées
Responsable de la bonne ouverture et fermeture de la partie Hébergement
Participe aux réunions hebdomadaires des chefs de services
Participe à l'organisation et l'animation du site
Suivi Ressources Humaines Hébergement (Réception/housekeeping/Spa) :
Responsable de la saisie des informations relatives aux salariés pour la réalisation des embauches,
Responsable des arrivées/départs du personnel en lien avec le Directeur de l'établissement et le service RH (accueil des salariés, remises des clés, prise de dépôt de garantie, remise des tenues, édition des contrats et récupération des documents manquants, etc.),
Réalise les états des lieux des logements saisonniers (entrée et sortie), assure leur transmission et fait le lien avec le service RH pour la restitution des dépôts de garantie à la fin des contrats
Est garant de la mise à jour des plannings du personnel en lien avec ses différents chefs de Service.
Assure le lien avec le service RH pour le suivi des salariés de son service dans le cadre des procédures
Assure le suivi administratif des logements saisonniers de son périmètre en collaboration avec le service des moyens généraux (Ronde mensuelle, Compteur eau, électricité, assurance, dégâts.), et les autres sites Vallée des Belleville.
Suivi administratif et comptable Hébergement :
Responsable du suivi administratif et de la gestion des achats (DA, GED, facture.)
Assure la saisie et la transmission régulière des informations aux services concernés
Contrôle les inventaires de début et fin de saison (Vaisselles, produits entretiens.)
Responsable des encaissements Réception, Spa et Remises en banque
Missions complémentaires :
Effectue le suivi administratif du service Restauration (saisie DA, GED, classement)
Contrôle des encaissements bar, restaurant et remise en banque (alertes direction si dysfonctionnement)
En intersaison, organise et contrôle les dégraissages, inventaires et nettoyage textiles des sites de Val Thorens
Intervient de manière ponctuelle en renfort des équipes opérationnelles, et en réception sur la période estivale
Participe à la mise à jour des procédures,
En intersaison, organise et contrôle les dégraissag
Horaires
39H
Compétences requises
- Il est souhaité de savoir parler Anglais.
Expérience requise
24 Mois