Description
Vous souhaitez participer au développement d'un établissement ?
Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen.
Notre hôtel à l'architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles de séminaires sur tout un étage prolongé par une terrasse qui peut se privatiser ainsi qu'un bar rooftop avec une vue à 360°. Le ciel n'a pas de limite.
L'établissement recherche son nouvel Responsable Hébergement h/f capable d'incarner l'esprit de la maison : urbain, rock et rebelle... Le mot d'ordre de l'année : la recherche d'un service client actuel et chaleureux et la fidélisation.
Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
Vos missions :
Sous le management direct de la Directrice de l'établissement et en tant que Responsable Hébergement, vous aurez pour rôle principal de garantir la qualité de l'accueil et du séjour de nos clients tout en assurant la gestion optimale de l'hébergement. Vous serez responsable de :
1.L'animation de l'équipe de réception :
Ø Assister la direction dans la gestion quotidienne ;
Ø Assurer l'optimisation du temps de travail ;
Ø Participer à l'intégration des nouvelles recrues ;
Ø Aider à la coordination du travail des équipes de réception ;
Ø Collaborer avec les équipes opérationnelles pour faciliter la résolution de problèmes et soutenir la mise en œuvre des politiques et des procédures de l'hôtel ;
Ø Aider au suivi du déroulement du séjour des clients, en direct ou par délégation.
2.La Gestion :
Ø Assurer le bon fonctionnement des opérations d'hébergement (réception) pour garantir un service fluide et optimal ;
Ø Assurer un reporting efficace ;
Ø Veiller à la satisfaction client ;
Ø Assurer en direct ou par délégation les commandes fournisseurs, le contrôle des caisses et des encaissements, les inventaires.
Ø Garantir la conformité aux normes de sécurité, d'hygiène, et aux réglementations en vigueur dans l'industrie hôtelière ;
Ø Adapter et faire appliquer la politique RSE de l'établissement ;
Ø Aider à la gestion budgétaire.
3. Le support au développement commercial :
Ø Entretenir des relations commerciales productives en interne et en externe ;
Ø Assurer un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant les problèmes et en garantissant leur satisfaction tout au long de leur séjour ;
Ø Assister dans l'animation de la représentation commerciale ;
Ø Participer à l'analyse du marché global et de la concurrence locale ;
Ø Collaborer à l'adaptation constante de l'offre de services aux évolutions de la clientèle ;
Ø Participer au contrôle de la qualité du service rendu, réponses aux avis publics.
Votre profil :
Diplômé dans le domaine de l'hôtellerie vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un établissement de plus de 100 chambres avec du F&B.
Vous êtes passionné par l'exploitation et aimer relever des challenges ? Vous êtes agile, polyvalent et vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre sens de la discrétion, vos aptitudes à travailler en équipe, ainsi que vos compétences en communication seront vos atouts pour ce poste.
La maîtrise des outils informatiques ainsi que du PMS Protel sera également appréciée.
Des compétences et connaissances du secteur de l'hôtellerie sont indispensables pour occuper ce poste.
Modalité du poste :
CDI à pourvoir en 39h/semaine dès que possible au sein de l'établissement Maison Montmartre
Statut : Cadre
Rémunération : 42k€ brut annuel + Intéressement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 42 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen.
Notre hôtel à l'architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles de séminaires sur tout un étage prolongé par une terrasse qui peut se privatiser ainsi qu'un bar rooftop avec une vue à 360°. Le ciel n'a pas de limite.
L'établissement recherche son nouvel Responsable Hébergement h/f capable d'incarner l'esprit de la maison : urbain, rock et rebelle... Le mot d'ordre de l'année : la recherche d'un service client actuel et chaleureux et la fidélisation.
Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
Vos missions :
Sous le management direct de la Directrice de l'établissement et en tant que Responsable Hébergement, vous aurez pour rôle principal de garantir la qualité de l'accueil et du séjour de nos clients tout en assurant la gestion optimale de l'hébergement. Vous serez responsable de :
1.L'animation de l'équipe de réception :
Ø Assister la direction dans la gestion quotidienne ;
Ø Assurer l'optimisation du temps de travail ;
Ø Participer à l'intégration des nouvelles recrues ;
Ø Aider à la coordination du travail des équipes de réception ;
Ø Collaborer avec les équipes opérationnelles pour faciliter la résolution de problèmes et soutenir la mise en œuvre des politiques et des procédures de l'hôtel ;
Ø Aider au suivi du déroulement du séjour des clients, en direct ou par délégation.
2.La Gestion :
Ø Assurer le bon fonctionnement des opérations d'hébergement (réception) pour garantir un service fluide et optimal ;
Ø Assurer un reporting efficace ;
Ø Veiller à la satisfaction client ;
Ø Assurer en direct ou par délégation les commandes fournisseurs, le contrôle des caisses et des encaissements, les inventaires.
Ø Garantir la conformité aux normes de sécurité, d'hygiène, et aux réglementations en vigueur dans l'industrie hôtelière ;
Ø Adapter et faire appliquer la politique RSE de l'établissement ;
Ø Aider à la gestion budgétaire.
3. Le support au développement commercial :
Ø Entretenir des relations commerciales productives en interne et en externe ;
Ø Assurer un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant les problèmes et en garantissant leur satisfaction tout au long de leur séjour ;
Ø Assister dans l'animation de la représentation commerciale ;
Ø Participer à l'analyse du marché global et de la concurrence locale ;
Ø Collaborer à l'adaptation constante de l'offre de services aux évolutions de la clientèle ;
Ø Participer au contrôle de la qualité du service rendu, réponses aux avis publics.
Votre profil :
Diplômé dans le domaine de l'hôtellerie vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un établissement de plus de 100 chambres avec du F&B.
Vous êtes passionné par l'exploitation et aimer relever des challenges ? Vous êtes agile, polyvalent et vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre sens de la discrétion, vos aptitudes à travailler en équipe, ainsi que vos compétences en communication seront vos atouts pour ce poste.
La maîtrise des outils informatiques ainsi que du PMS Protel sera également appréciée.
Des compétences et connaissances du secteur de l'hôtellerie sont indispensables pour occuper ce poste.
Modalité du poste :
CDI à pourvoir en 39h/semaine dès que possible au sein de l'établissement Maison Montmartre
Statut : Cadre
Rémunération : 42k€ brut annuel + Intéressement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 42 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Expérience requise
Expérience exigée