Description
Le réceptionniste, véritable ambassadeur de son hôtel, veille au développement commercial, à l'optimisation de l'expérience client tout en respectant les procédures internes et la bonne tenue de son établissement.
Les missions principales:
* Accueil et orientation des clients dès leur arrivée
* Service de conciergerie
* Assurer le bon déroulement du séjour des clients
* Gestion du départ des clients
* Gestion du back-office
* Gestion des réservations individuelles
* Gestion des réservations de groupe
* Gestion des stocks et le suivi du bon fonctionnement du matériel
* Finance : tenue de caisse
* Commercialisation HBG
* Assurer la qualité et suivi de l'expérience client HBG
* Veiller à la sécurité
* Gestion des stocks HBG
* Technique/maintenance : participation au bon fonctionnement
* Mise en place du buffet
Expériences
Poste ouvert aux débutants, privilégiant avant tout les candidats motivés, passionnés et animés par l'envie d'apprendre.
Savoir faire (compétences techniques) :
* Bon niveau d'anglais : capacité à comprendre et à orienter les clients (une forte clientèle anglo-saxonne)
* Appétence pour le travail administratif (prise de commandes, réservations, reporting, inventaires, traitement des mails,.)
* Excellent sens du service client : satisfaire les demandes des clients
Savoir être (comportemental):
* Esprit maître / maîtresse de maison
* Ouverture d'esprit
* Excellente présentation
* Esprit d'équipe
* Être courtois et souriant
* Grande disponibilité
* Organisé
Culture
* Réelle passion pour l'hôtellerie
* Excellent sens de la relation client
* Autonomie
* Bon esprit d'équipe
* Capacité à être polyvalent, dynamique et adaptable
Si vous vous reconnaissez dans ces critères et êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dynamique au Snob Hôtel, nous vous invitons à soumettre votre candidature pour le poste de Réceptionniste. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Les missions principales:
* Accueil et orientation des clients dès leur arrivée
* Service de conciergerie
* Assurer le bon déroulement du séjour des clients
* Gestion du départ des clients
* Gestion du back-office
* Gestion des réservations individuelles
* Gestion des réservations de groupe
* Gestion des stocks et le suivi du bon fonctionnement du matériel
* Finance : tenue de caisse
* Commercialisation HBG
* Assurer la qualité et suivi de l'expérience client HBG
* Veiller à la sécurité
* Gestion des stocks HBG
* Technique/maintenance : participation au bon fonctionnement
* Mise en place du buffet
Expériences
Poste ouvert aux débutants, privilégiant avant tout les candidats motivés, passionnés et animés par l'envie d'apprendre.
Savoir faire (compétences techniques) :
* Bon niveau d'anglais : capacité à comprendre et à orienter les clients (une forte clientèle anglo-saxonne)
* Appétence pour le travail administratif (prise de commandes, réservations, reporting, inventaires, traitement des mails,.)
* Excellent sens du service client : satisfaire les demandes des clients
Savoir être (comportemental):
* Esprit maître / maîtresse de maison
* Ouverture d'esprit
* Excellente présentation
* Esprit d'équipe
* Être courtois et souriant
* Grande disponibilité
* Organisé
Culture
* Réelle passion pour l'hôtellerie
* Excellent sens de la relation client
* Autonomie
* Bon esprit d'équipe
* Capacité à être polyvalent, dynamique et adaptable
Si vous vous reconnaissez dans ces critères et êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dynamique au Snob Hôtel, nous vous invitons à soumettre votre candidature pour le poste de Réceptionniste. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Horaires
35H
Expérience requise
Débutant accepté