Description
Krispy Kreme, enseigne emblématique de doughnuts recrute un(e) Superviseur de vente
A cette occasion, nous organisons une session de recrutement à France Travail Créteil le 13 septembre à 9h.
Sous le management du Responsable du Point de Vente, vos responsabilités incluent la mise en place de procédures assurant la performance de la production, la coordination des plannings, la résolution des problèmes de production, supervision des équipes et la formation des employés.
Missions :
-Orientation Clientèle et Leadership d'Equipe :
Placer le client au premier plan en assurant un service à la clientèle exceptionnel
Assurer la satisfaction des clients en maintenant un haut niveau de qualité de service, le confort, la propreté et la convivialité du magasin
Coacher les employés sans supervision et promouvoir la fédération du travail d'équipe
Communiquer avec les employés du flagship et faire respecter toutes les politiques, valeurs de l'enseigne, qualité des produits, règles d'hygiène, normes, et pratiques du magasin
-Polyvalence Opérationnelle et Formation Continue :
Effectuer diverses tâches opérationnelles au besoin, telles que l'accueil client, la prise de commandes, la préparation des commandes, le nettoyage des zones, le suivi du merchandising
Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des systèmes de caisse, de la plateforme de communication et formation Yoobic, et encourager les clients à laisser des avis sur les réseaux sociaux et utiliser le programme fidélité
Gestion Opérationnelle :
S'assurer de la disponibilité permanente des produits bruts et des produits types doughnuts en fonction des besoins du magasin ;
Respecter et gérer la législation en termes de pointage et de planification pour le traitement des salaires dans notre logiciel des temps
Superviser le bon déroulement des livraisons, le rangement optimisé des stocks et le respect des politiques de caisse sous la responsabilité des assistants managers
Effectuer le comptage et le suivi des fonds de caisse à chaque prise de poste d'un collaborateur entrant et sortant
Enregistrer et saisir les livraisons dans le système Impulse
Comptabiliser et enregistrer les invendus
Profil recherché :
- 2 ans minimum d'expérience en restauration rapide ou collective
- Vous êtes centré(é) sur la satisfaction client
- Vous savez animer une équipe et travailler en fonction d'objectifs
- Vous êtes adaptable, autonome et organisé(e)
- Vous faites preuve de dynamisme et d'engagement et possédez d'excellentes compétences en communication, à la fois à l'écrit et à l'oral
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- Une connaissance de Combo serait appréciée.
Outils utilisés :
- Suite Microsoft
- Google drive
- Combo
- Cashpad
- Impulse (Fabrication et supply)
Environnement de travail :
Travail debout et déplacements fréquents ET Travail en 3/8
Zones de travail climatisées mais bruyantes.
Avantages : Prime repas, mutuelle, participation financière au transport
A cette occasion, nous organisons une session de recrutement à France Travail Créteil le 13 septembre à 9h.
A cette occasion, nous organisons une session de recrutement à France Travail Créteil le 13 septembre à 9h.
Sous le management du Responsable du Point de Vente, vos responsabilités incluent la mise en place de procédures assurant la performance de la production, la coordination des plannings, la résolution des problèmes de production, supervision des équipes et la formation des employés.
Missions :
-Orientation Clientèle et Leadership d'Equipe :
Placer le client au premier plan en assurant un service à la clientèle exceptionnel
Assurer la satisfaction des clients en maintenant un haut niveau de qualité de service, le confort, la propreté et la convivialité du magasin
Coacher les employés sans supervision et promouvoir la fédération du travail d'équipe
Communiquer avec les employés du flagship et faire respecter toutes les politiques, valeurs de l'enseigne, qualité des produits, règles d'hygiène, normes, et pratiques du magasin
-Polyvalence Opérationnelle et Formation Continue :
Effectuer diverses tâches opérationnelles au besoin, telles que l'accueil client, la prise de commandes, la préparation des commandes, le nettoyage des zones, le suivi du merchandising
Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des systèmes de caisse, de la plateforme de communication et formation Yoobic, et encourager les clients à laisser des avis sur les réseaux sociaux et utiliser le programme fidélité
Gestion Opérationnelle :
S'assurer de la disponibilité permanente des produits bruts et des produits types doughnuts en fonction des besoins du magasin ;
Respecter et gérer la législation en termes de pointage et de planification pour le traitement des salaires dans notre logiciel des temps
Superviser le bon déroulement des livraisons, le rangement optimisé des stocks et le respect des politiques de caisse sous la responsabilité des assistants managers
Effectuer le comptage et le suivi des fonds de caisse à chaque prise de poste d'un collaborateur entrant et sortant
Enregistrer et saisir les livraisons dans le système Impulse
Comptabiliser et enregistrer les invendus
Profil recherché :
- 2 ans minimum d'expérience en restauration rapide ou collective
- Vous êtes centré(é) sur la satisfaction client
- Vous savez animer une équipe et travailler en fonction d'objectifs
- Vous êtes adaptable, autonome et organisé(e)
- Vous faites preuve de dynamisme et d'engagement et possédez d'excellentes compétences en communication, à la fois à l'écrit et à l'oral
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- Une connaissance de Combo serait appréciée.
Outils utilisés :
- Suite Microsoft
- Google drive
- Combo
- Cashpad
- Impulse (Fabrication et supply)
Environnement de travail :
Travail debout et déplacements fréquents ET Travail en 3/8
Zones de travail climatisées mais bruyantes.
Avantages : Prime repas, mutuelle, participation financière au transport
A cette occasion, nous organisons une session de recrutement à France Travail Créteil le 13 septembre à 9h.
Horaires
35H
Compétences requises
- Planning du personnel (compétence souhaitée).
- Suivre l'activité d'un établissement touristique (compétence souhaitée).
- Assurer un service après-vente (compétence souhaitée).
- Piloter une activité (compétence souhaitée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence souhaitée).
- Suivre l'activité d'un établissement touristique (compétence souhaitée).
- Assurer un service après-vente (compétence souhaitée).
- Piloter une activité (compétence souhaitée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence souhaitée).
Expérience requise
2 An(s)