Directeur(rice) Hébergement CDI (H/F)
Missions Générales Être garant(e) du parfait déroulement du séjour du client dans l'hôtel. Manager, former et animer l'équipe Hébergement (Front Office et Housekeeping). Gérer l'activité Hébergement de l'hôtel en rattachement direct au Directeur Général. Développer les objectifs qualitatifs afin d'améliorer la satisfaction de la clientèle. Missions Front Office Organiser les arrivées et les départs avec son équipe. Superviser l'attribution des chambres et les délogements éventuels. Être garant du respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement. Tenir à jour des tableaux de bord. Missions Housekeeping Garantir la qualité du nettoyage des chambres, des services et du blanchissage du linge d'hôtel et des uniformes. Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures en découlant soient respectées, mises en place et actualisées. Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage, fleuriste) et gérer les relations avec les fournisseurs. Management des équipes (+ 20 personnes) Anticiper les besoins et participer au recrutement pour ses équipes. Développer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle. Définir la meilleure organisation pour son équipe et la faire évoluer. Procéder aux entretiens annuels d'évaluation de ses collaborateurs, fixer leurs objectifs et les accompagner dans la réalisation de leur projet professionnel. Elaborer les éléments du budget prévisionnel qui relèvent de son activité. Commercial / Vente Optimiser la commercialisation de l'hôtel. Analyser le taux de remplissage et le chiffre d'affaires. Mettre en place une dynamique commerciale en accord avec le service commercial. S'assurer que le programme de fidélité de la marque soit valorisé auprès de la clientèle. Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation. Développer la notoriété de son établissement auprès des professionnels du tourisme. Vous faites partie de notre équipe si vous... Avez une motivation à déplacer des montagnes (ou au moins à escalader des collines !) Avez déjà fait vos preuves sur un poste similaire et êtes prêt(e) pour le prochain défi. Possédez une expérience avérée du front office et idéalement du PMS ONQ. Vous préférez le terrain au travail de bureau. Êtes un pur opérationnel(le), votre devise est nothing is impossible! et vous le prouvez chaque jour. You speak english as well as our international guests. Êtes précis(e), ponctuel(le), rigoureux(se) et avez à coeur de bien faire. Êtes déjà sur la ligne de départ, prêt(e) à embarquer dans cette aventure dès maintenant!
- Canopy by Hilton Cannes
- Cannes (06)
- CDI
Responsable hôtellerie (h/f)Accepte les débutant(e)s
RESPONSABILITÉS : Chez Domusvi,¿en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et êtes indispensable au bien-être et confort¿aux¿résidents.¿¿ Vous managez les¿équipes hôtelières et avez à cœur de les former et de les accompagner dans leurs¿évolutions¿professionnelles.¿Rigoureux(se), vous contrôlez l'ensemble des prestations hôtelières (nettoyage des locaux, entretien et distribution du linge et des vêtements, gestion de la blanchisserie, service des repas, plonge).¿ Votre excellent relationnel et votre expertise vous permettent¿d'entretenir¿de bonnes relations¿avec les prestataires et fournisseurs extérieurs pour la gestion des stocks et des commandes.¿¿ Acteur clef de la vie de la résidence, vous participez également à¿sa commercialisation.¿ PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme CQP de gouvernant(e) en établissement de santé, d'un BTS Hôtellerie ou d'un Master en gestion des établissements médico-sociaux, vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le secteur médico-social.¿ DomusVi a mis les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne tous ses salariés, quels que soient leur âge, formation ou secteur d'activité initiaux pour leur permettre de faire évoluer leurs compétences.
- DomusVi
- Le Cannet (06)
- CDI
- Mensuel de 2500€ à 2500€
ODALYS CITY - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP). Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informations complémentaires : Type de contrat de travail : CDD Remplacement d'un congé de maternité Date démarrage souhaité : Dès que possible Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires flexibles, Travail le WE et jours fériés Rémunérations & avantages : 2254 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise. Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS CITY
- Antibes (06)
- CDD
Responsable hôtellerie (h/f)Accepte les débutant(e)s
RESPONSABILITÉS : Chez Domusvi,¿en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et êtes indispensable au bien-être et confort¿aux¿résidents.¿¿ Vous managez les¿équipes hôtelières et avez à cœur de les former et de les accompagner dans leurs¿évolutions¿professionnelles.¿Rigoureux(se), vous contrôlez l'ensemble des prestations hôtelières (nettoyage des locaux, entretien et distribution du linge et des vêtements, gestion de la blanchisserie, service des repas, plonge).¿ Votre excellent relationnel et votre expertise vous permettent¿d'entretenir¿de bonnes relations¿avec les prestataires et fournisseurs extérieurs pour la gestion des stocks et des commandes.¿¿ Acteur clef de la vie de la résidence, vous participez également à¿sa commercialisation.¿ PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme CQP de gouvernant(e) en établissement de santé, d'un BTS Hôtellerie ou d'un Master en gestion des établissements médico-sociaux, vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le secteur médico-social.¿ DomusVi a mis les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne tous ses salariés, quels que soient leur âge, formation ou secteur d'activité initiaux pour leur permettre de faire évoluer leurs compétences.
- DomusVi
- Touet sur Var (06)
- CDI
- Mensuel de 2068€ à 2274€
Responsable multi-sites Sud Appart'Hôtel - CDI F/H - Nemea Appart'hotel (H/F)
Notre pôle Appart'Hotel cherche son futur Responsable Multi-sites. Sous la direction de la Responsable d'exploitation, vous intervenez sur nos résidences affaires, en collaboration avec les Responsables de Résidence. Vos missions consistent à : - contrôler la qualité des prestations que nous offrons à nos clients : accueil, discours client, propreté des appartements, qualité des petits déjeuners, des espaces détente - contrôler le respect des process par nos équipes de réceptionnistes : réservation, check-in / check - out / facturation et encaissement, tarification - former le personnel aux standards du groupe Pour mener à bien cette mission, vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur nos 7 sites en France (Sud). Vous pouvez également être amené à remplacer un responsable en cas d'absence. Itinérant, vous êtes rigoureux mais également pédagogue. Véritable partenaire, vous savez transmettre votre exigence de la satisfaction client aux équipes et aimez partager votre expérience. Vous êtes organisé et savez mené de front plusieurs sujets. Idéalement, vous avez occupé vous-même un poste de responsable en hôtellerie et souhaitez mettre vos compétences au service de notre enseigne. Le poste est basé à Nice.
- Nemea Appart'hotel
- Nice (06)
- CDI
- Annuel de 35000€ à 45000€
ODALYS CITY - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP). Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informations complémentaires : Type de contrat de travail : CDD Remplacement d'un congé de maternité Date démarrage souhaité : Dès que possible Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires flexibles, Travail le WE et jours fériés Rémunérations & avantages : 2254 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise. Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS CITY
- Antibes (06)
- CDD