Référent hébergement qualité H/F (H/F)
Vous cherchez une expérience riche au sein d'un environnement humain et convivial ? Vous souhaitez être formé-e pour évoluer professionnellement ? Notre projet en quelques mots: au cœur des enjeux sanitaires, nous offrons aux personnes âgées en difficulté sociale un lieu de vie serein et épanouissant Nous proposons un poste de Référent Hébergement Qualité H/F en CDI à temps plein au sein de notre établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) de 80 résidents de Marseille. Vos missions ? Sous la responsabilité de la directrice de l'établissement, vous assurez la coordination et l'organisation du fonctionnement des services hôteliers afin de maintenir "qualité et continuité" dans les prestations proposées aux résidents. Impliqué-e de façon globale et transversale au sein de l'institution, vos missions sont : - La garantie de la qualité des prestations hôtelières auprès des résidents. Vous serez chargé-e de : Elaborer et veiller et former à la mise en application des procédures d'hébergement et protocoles de nettoyage Evaluer la satisfaction des personnes âgées et mettre en place des actions correctives en vue de leur bien-être. Accompagner et coordonner l'activité des personnels hôteliers - La mise en œuvre de la démarche qualité en vous assurant de la prise en compte des besoins du résident pour la définition des services à mettre en œuvre. Vous participerez à la vie du projet d'établissement et à la mise en œuvre de la planification qualité lors du déploiement des projets et objectifs. Vous serez responsable de: planifier et organiser des audits internes et externes, contrôler la conformité d'actions préventives ou correctives si nécessaire, Dans vos missions, vous collaborez étroitement avec les Petites Sœurs, l'IDEC et la fonction ressources humaines. Vos meilleurs atouts pour mener à bien cette mission ? Titulaire d'un bac + 2 en hôtellerie idéalement complétée par une formation en qualité. Une expérience terrain acquise dans le secteur médico-social sur un poste similaire serait un plus. Nous saurons vous accompagner et vous former dans cette prise de poste en particulier sur la démarche qualité. Vous faites preuve d'organisation et vos qualités relationnelles vous permettent d'accompagner vos différents interlocuteurs. Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes impliqué dans votre mission. Nos atouts pour vous épanouir à nos côtés ! La Congrégation des Petites Sœurs des Pauvres existe depuis plus de 180 ans, avec son unique mission: l'accueil des personnes âgées aux faibles ressources. Vous travaillerez au sein d'un EHPAD à caractère familial où chacun prend part à faire vivre cet esprit de famille afin que les personnes âgées se sentent "chez elles". L'établissement accueille les personnes âgées de toute origine, culture et religion, valides ou semi-valides, qui seront assurées de rester en cas de maladie et même d'infirmité entraînant la dépendance.
- MA MAISON
- Marseille 04 (13)
- CDI
- Mensuel de 2750.0€ à 2800.0€ sur 12.0 mois + Restauration + CE
Responsable hébergement (H/F)
Description du poste : Au sein de sa nouvelle résidence hôtelière***située quartier Euromed à Marseille, Flagship du groupe ODALYS City, Vous serez responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnerez et contrôlerez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.***Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence hôtelière (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) * Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes * Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place. * Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients * Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) * Gérer la relation client de loisirs et professionnelle * Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence hôtelière Description du profil :***Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, en résidence hôtelière * Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais * Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook) * Excellente présentation et sens de la relation client * Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité * Sens des responsabilités et de l'organisation * Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence * Force de proposition pour aider à améliorer le produit et le parcours client Informationscomplémentaires :***Type de contrat de travail : CDI * Date démarrage souhaité : 02/09/2024 * Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés / Travail annualisé (statut Agent de maîtrise, poste évolutif CADRE ) * Rémunérations & avantages : Démarrage à 2564€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs. Acteur(trice) de votre carrièreprofessionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectivesd'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.
- Marseille 07 (13)
- CDI
ODALYS CITY - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Au sein de sa nouvelle résidence hôtelière **** située quartier Euromed à Marseille, Flagship du groupe ODALYS City, Vous serez responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnerez et contrôlerez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence hôtelière (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client de loisirs et professionnelle Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence hôtelière Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, en résidence hôtelière Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Force de proposition pour aider à améliorer le produit et le parcours client Informations complémentaires : Type de contrat de travail : CDI Date démarrage souhaité : 02/09/2024 Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés / Travail annualisé (statut Agent de maîtrise, poste évolutif CADRE ) Rémunérations & avantages : Démarrage à 2564€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs. Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS CITY
- Marseille 02 (13)
- CDI
ODALYS VACANCES - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)Accepte les débutant(e)s
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP) Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informations complémentaires : Type de contrat : CDD Saisonnier Date prise de poste : 01/11/2024 Temps de travail : 35 heures par semaine, horaires variables, travail le WE et jours fériés Rémunération : 2100 € brut par mois (13ème mois compris), titres-restaurant, mutuelle d'entreprise Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS VACANCES
- Carnoux en Provence (13)
- CDD
Responsable d'hébergement H/FAccepte les débutant(e)s
Golden Tulip d'Aix en Provence, est un hôtel 4* et un restaurant. L'Equipe de Réception est composée de 6 collaborateurs, le service des Etages de 5 collaborateurs. En tant que Responsable D'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations liées à l'hébergement dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour assurer un service client exceptionnel et des opérations efficaces. *Responsabilités* - Gérer les services d'accueil et de réception pour garantir une expérience client de haute qualité - Superviser le personnel d'hébergement pour maintenir des normes élevées de propreté et de service - Participer à la budgétisation et à la planification des ressources pour les activités d'hébergement - Assurer un leadership efficace en supervisant les équipes et en favorisant un environnement de travail positif *Expérience* - Expérience antérieure dans l'industrie de l'hôtellerie ou des services est requise - Maîtrise du service client et des normes d'accueil - Compétences linguistiques multilingues ou bilingues sont un atout - Capacité démontrée en supervision et en gestion d'équipes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿450,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel
- St Antonin sur Bayon (13)
- CDI
Responsable d'hébergement hôtel 4* (H/F)
Hôtel & Restaurant Golden Tulip- * - 83 chambres. Coordonne et supervise les services liés à l'hébergement conformément au standard de la marque : réservation, réception, étage. Est garant des indicateurs de performance liés à l'activité hébergement (chiffre d'affaires, taux d'occupation, prix moyen, revenu par chambre.) Management Supervise et anime les équipes des services liés à l'hébergement Organise et coordonne les activités des services liés à l'hébergement Pilote le process de recrutement, d'intégration, identifie les besoins de formation et assure la formation de ses équipes Elabore les plannings, organise & s'assure de la bonne exécution des tâches allouées Co-construit les objectifs & en assure le suivi Commercial & Relation Client Est garant de la satisfaction des clients tout au long du séjour Supervise la gestion des réservations, l'accueil et les demandes clients tout au long du séjour
- GOLDEN TULIP
- Aix en Provence (13)
- CDI
- Mensuel de 2500.0€ à 2632.0€ sur 13.0 mois + Primes + Mutuelle
Responsable hébergement (H/F)
Description du poste : Au sein de sa nouvelle résidence hôtelière***située quartier Euromed à Marseille, Flagship du groupe ODALYS City, Vous serez responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnerez et contrôlerez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.***Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence hôtelière (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) * Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes * Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place. * Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients * Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) * Gérer la relation client de loisirs et professionnelle * Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence hôtelière Description du profil :***Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, en résidence hôtelière * Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais * Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook) * Excellente présentation et sens de la relation client * Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité * Sens des responsabilités et de l'organisation * Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence * Force de proposition pour aider à améliorer le produit et le parcours client Informationscomplémentaires :***Type de contrat de travail : CDI * Date démarrage souhaité : 02/09/2024 * Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés / Travail annualisé (statut Agent de maîtrise, poste évolutif CADRE ) * Rémunérations & avantages : Démarrage à 2564€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs. Acteur(trice) de votre carrièreprofessionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectivesd'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.
- Marseille 07 (13)
- CDI
ODALYS CITY - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Au sein de sa nouvelle résidence hôtelière **** située quartier Euromed à Marseille, Flagship du groupe ODALYS City, Vous serez responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnerez et contrôlerez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence hôtelière (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client de loisirs et professionnelle Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence hôtelière Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, en résidence hôtelière Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Force de proposition pour aider à améliorer le produit et le parcours client Informations complémentaires : Type de contrat de travail : CDI Date démarrage souhaité : 02/09/2024 Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés / Travail annualisé (**statut Agent de maîtrise, poste évolutif CADRE )** Rémunérations & avantages : Démarrage à 2564€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs. Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS CITY
- Marseille 02 (13)
- CDI