Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
En qualité de Responsable hébergement H/F, vous aurez à votre charge : RESSOURCES HUMAINES : - Recrutement des équipes de réception (en collaboration avec le Directeur) et HK (en collaboration avec la Gouvernante) - Formation et supervision des équipes de réception/ agent de résa et équipe HK - Accueil et installations des saisonniers en collaboration avec la Gouvernante et le Directeur - Planning de réception - Gestion des litiges RESERVATIONS & RECEPTION : - Saisie de réservation en l'absence de l'agent de réservation - Optimisation du planning des réservations - Signature des contrats TO - Suivi des dossiers en cours en résa et en réception - Renfort en réception - 2 shifts par semaine (matin uniquement) à Version Maquis Santa Manza en remplacement des jours OFF des équipes sur place - Suivi et gestion des litiges (en collaboration avec le directeur) DIVERS : - Commande des fournitures pour le fonctionnement de l'hôtel (bureautique, cartouches.) - Mise en place, suivi des ventes et facturation des articles de la boutique - Création de supports visuels pour le recrutement, les différents évènements, via Canva. - Suivi des interventions techniques, en collaboration avec réception, gouvernante et techniciens COMPTABILITE : - Comptage quotidien des caisses des différents services - Suivi des débiteurs Poste à pourvoir à partir du 01 octobre 2024 en CDI. Salaire de 2500 euros net.
- HÔTEL VERSION MAQUIS CITADELLE
- Bonifacio (2A)
- CDI
- Autre
Responsable d'hébergement (H/F)
Informations générales du poste : - Dates : Dès le 31 août 2024 - Rémunération : 1943.92€ brut/mois - 35 heures par semaine - 2 jours de congés par semaine - Site : VVF Montagnac Hérault Sous la responsabilité du directeur de village, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d'accueil et d'hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes. Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions. Les missions liées à l'accueil sont les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique mais aussi l'affichage global du village - Coordonner les arrivées et départ des vacanciers - Gérer les encaissements et la tenue des caisses - Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel - Effectuer les réunions d'accueil et garantir le bon déroulement des séjours - Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation.) notamment les inscriptions et modifications - Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution - Assurer le suivi et la gestion des stocks - Développer les produits liés aux thématiques du village (partenariat, prestation) Les missions d'hébergement sont à prévoir et solliciteront vos qualités de rigueur et d'organisation : - Garantir l'attribution des hébergements - Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : patrimoine, propreté. - Coordonner les équipes ménages - Suivre et organiser les états de lieux - Effectuer le suivi de la blanchisserie et des nettoyages literie Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation au logiciel Phoenix effectuée par la directrice du site. Vous effectuerez également le suivi de la boutique et la promotion des activités liées. Issu(e) d'une formation dans le tourisme (hospitality, RET...), vous avez déjà pratiqué ces missions avec succès. Votre expérience vous permettra d'être pleinement opérationnel(le) et force de proposition. Une grande agilité et de l'initiative seront des atouts importants dans vos missions afin d'être autonome auprès des différents publics accompagnés. Votre exemplarité et votre esprit d'équipe seront également attendu afin de véhiculer les valeurs de VVF. Les "plus" qui peuvent faire la différence : - Hébergement et alimentation sur place selon les sites (selon barème) - Tickets restaurants (si pas de restauration) - Mutuelle familiale - CSE (dès 8 mois d'ancienneté sur une ou deux saisons consécutives) - 13ème mois (dès 8 mois d'ancienneté sur une ou deux saisons consécutives) - Des accords sur la parentalité pour accompagner les parents dans leurs projets - Des parcours de formation accessibles à toutes et tous - Un état d'esprit solidaire et engagé - Beaucoup de projets porteurs de sens qui n'attendent que vous Process recrutement : - Un premier entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h. Et si vous êtes sensibles aux valeurs de VVF, n'hésitez plus et rejoignez notre équipe ! Envoyez votre CV à l'adresse suivante : recrutements@vvf.fr "À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap".
- VVF
- Montagnac (34)
- Saisonnier
- Mensuel de 1943.92€ sur 12.0 mois + Restauration
Responsable d'hébergement / Gouvernant en clinique (H/F)
La clinique SMR INICEA Les Flots (103 lits) est située à TALENCE (33) et recrute son nouveau responsable hébergement / hôtelier / Gouvernant(e) Directement rattaché à la direction, le ou la responsable hôtelier(e) sera le garant de la qualité hôtelière de l'établissement. Notre projet hôtelier est basé sur la qualité d'accueil et de confort de nos patients, sur la qualité en terme d'hygiène et de propreté avec une appétence pour l'aspect RSE de l'entreprise dans lequel il elle) intervient. Vous aurez pour missions principales : Prendre en charge l'approvisionnement en produits d'entretien Superviser la préparation des chariots des ASH S'assurer de la connaissance et de la bonne application des protocoles Assurer la formation continue des ASH et des nouveaux salariés Participer à la conception, à l'organisation des circuits du linge et les faire respecter Mettre en place l'organisation de la commande, du retrait et de l'approvisionnement en linge avec les prestataires de service S'assurer de la mise en disposition des tenues de travail du personnel Organiser le travail des auxiliaires de vie, lingères, répartir les activités et gérer le temps de travail des équipes Manager l'équipe : Animer, réguler les tensions, informer des résultats, favoriser la motivation Veiller au bon déroulement des repas Participer à la démarche qualité et de certification Titulaire d'un BTS Hôtellerie restauration ou Responsable d'hébergement, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire. Organisé(e), diplomate et pédagogue, vous avez le sens des responsabilités, du service et du perfectionnisme. Rigoureux(se) et méthodique, vous êtes un bon coordinateur d'équipe
- CLINIQUE LES FLOTS
- Talence (33)
- CDI
- Annuel de 28000.0€ à 32000.0€ sur 12.0 mois + Participation/action + Mutuelle
Directeur de résidence F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)Accepte les débutant(e)s
Descriptif du poste: Sous la responsabilité de votre futur Directeur Régional, vos missions sont variées : * Manager, encadrer et contrôler le travail de vos équipes * Gérer les ventes et la commercialisation de votre établissement * Assurer un suivi administratif et budgétaire * Veiller la sécurité des personnes et des biens de l'établissement 5 raisons de nous rejoindre : 1. Une intégration adaptée à votre profil 2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle 3. Un environnement de travail agréable 4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution 5. L'accès à un parcours de formation complet Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent ! Profil recherché: Profil : Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : * Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, * Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une d'une expérience sur des fonctions d'adjoints ou de Directeur * Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus) * Anglais parlé et écrit courant Vous êtes alors le candidat idéal, rejoignez-nous !
- RESIDE ETUDES GESTION
- Chartres (28)
- CDI
Responsable Hébergement junior H/F 90305
Hôtel 4*42 chb entièrement rénové situé à Paris 9 Statut: AM Horaires: du mardi au jeudi: 9H-17h lundi et vendredi shifté de 7H30 à 14H30 Repos: samedi et dimanche 37h par semaine Salaire: 2525€brut + prime après 1 an d'ancienneté Expérience confirmée à la réception dans un établissement similaire Excellente présentation Leadership Gestion d'une équipe de 8 personnes Français et Anglais courant Poste à pourvoir des que possible Personne fiable, de confiance, qui puisse s'adapter à toute situation environnement . Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 525,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel
- CDI
ODALYS VACANCES - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP) Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informations complémentaires : Type de contrat de travail : CDD Saisonnier Date démarrage souhaité : 05/11/2024 Temps de travail : 35 heures par semaine Rémunérations & avantages : 2100 € brut par mois (13ème mois compris), logement individuel, titres-restaurant, mutuelle d'entreprise Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS VACANCES
- Valmeinier (73)
- CDD
ODALYS VACANCES - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)Accepte les débutant(e)s
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP) Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informations complémentaires : Type de contrat : CDD Saisonnier Date prise de poste : 01/11/2024 Temps de travail : 35 heures par semaine, horaires variables, travail le WE et jours fériés Rémunération : 2100 € brut par mois (13ème mois compris), titres-restaurant, mutuelle d'entreprise Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- ODALYS VACANCES
- Carnoux en Provence (13)
- CDD
Responsable hébergment (H/F)
Professionnels des métiers autour des seniors, les Résidentiels est un groupe de 5 résidences services implantées sur la côte Atlantique. Et si vous deveniez responsable de l'hébergement dans notre résidence ? Nous recherchons pour notre résidence services seniors de Saint Brevin les Pins (département 44), un responsable hébergement (F/H) en CDD 35h du 9 au 30 septembre 2024 pour un remplacement maladie, renouvelable. Nos résidents sont accueillis dans un appartement privatif et accompagnés par des services de réception, d'animation et de restauration, tout en étant en sécurité. Votre mission consistera à manager l'équipe des agents de service en les accompagnant dans leur formation. Vous veillerez au maintien de la qualité du service. Vous assurerez des tâches administratives et participerez à certaines missions de la réception. Vous répondrez aux besoins des résidents et en assurerez la sécurité en leur portant assistance si besoin. Vous êtes amené(e) à intervenir auprès de seniors. Vous êtes réactif (ve) aux situations d'urgence face à ce public. PROFIL : Notre équipe a besoin de vous. Si vous êtes motivé, souriant, dynamique et avez de l'expérience auprès du public âgé et en management d'équipe, rejoignez-nous ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi sur notre site internet : www.residentiels.fr Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 3 semaines Rémunération : 12,27€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Horaires : Disponible le week-end Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 09/09/2024
- LES RESIDENTIELS
- St Brevin les Pins (44)
- CDD
- Horaire de 12.26€ à 12.27€ + Restauration
Responsable hôtelier et hébergement (H/F)
Description du poste : Le Poste :***Rattaché.e au responsable d'unités vous intervenez dans tous les services d'un établissement de santé comptant plus de 500 lits et places. Avec l'appui de 6 collaborateurs (gouvernantes et chefs de groupe), vos principales missions sont :***Garantir la qualité des prestations de bionettoyage et la distribution des repas en assurant la coordination avec les équipes soignantes. * Veiller à l'adéquation des ressources par rapport à l'activité. * Manager et encadrer l'équipe composée de 80 agents, gérer les plannings, le suivi du temps de travail, les absences, assurer les transmissions au service RH * Veiller à l'actualisation des connaissances et savoirs faires des équipes, au travers du plan de formation, de sessions d'informations, ou par l'animation de formations internes aux bonnes pratiques * Assurer le recrutement des personnels et le suivi des stagiaires, réaliser les entretiens * Animer les réunions de service mensuelles avec le responsable d'unités * Participer et investir les équipes dans la démarche d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques auprès des équipes, notamment avec le dispositif de signalement des dysfonctionnements * Etre garant de la gestion et de la consommation des matériels et des stocks***Participer aux différents groupes de travail auprès du comité de direction Avantages du poste :***Agent de maîtrise assimilé cadre * Planning de 7h30 du lundi au vendredi, avec 16 jours de RTT par an inclus dans le roulement * Prise en charge à 80% du transport en commun ou location d'une place de parking (20€/mois) * Mutuelle de groupe * Prime d'intéressement Description du profil : Votre Profil :***Vous avez impérativement une première expérience de management d'un service hôtelier et de bionettoyage en établissement de santé.***Vous connaissez parfaitement les règles en matière d'hygiène hospitalière, de préventions des infections associées aux soins, ainsi que les techniques de bionettoyage.***Organisé.e et autonome, vous avez le sens de la communication, de la pédagogie et de la diplomatie et êtes un.e responsable écouté.e et respecté.e par les équipes et l'encadrement.***Votre exigence et vos compétences techniques conjuguées à vos aptitudes naturelles vous permettront de mener à bien vos missions.***Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
- Bordeaux (33)
- CDI
- Annuel de 38000€
Korian - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Témoignages et informations sur nos métiers à travers "la maison des métiers" sur notre site internet. Votre défi : En tant que membre du comité de direction, votre rôle est essentiel ! Vous êtes le garant de l'expérience client. Vous : Etes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients Manager l'équipe hôtellerie (ASH, serveurs, lingers) Piloter l'hôtellerie au sein de l'établissement Participer à la vie de l'établissement Travailler en collaboration avec les équipes soignantes et de cuisine. Vous veillez : Au confort et à la propreté de l'établissement pour en faire un environnement où il fait bon vivre et travailler A la qualité, d'entretien des linges (effets personnels des résidents, vêtements de travail, linge plat, .) A la qualité de service des repas tout au long de la journée en salles de restaurant et en chambre Vous gérez : Le recrutement et la montée en compétences de votre équipe Les plannings des équipes rattachées à votre service Les stocks de produits ménagers et d'hygiène Le pilotage de la qualité hôtelière Au contact des résidents et de leurs familles, vous accueillez les nouveaux arrivants et écoutez leurs besoins au quotidien. Vous travaillez en collaboration avec les équipes soignantes et la cuisine. Vos missions : Rattaché au Directeur, en tant que référent hôtelier de l'établissement : Vous managez vos équipes au quotidien dans un objectif d'excellence des prestations, de motivation et de cohésion. Garant de la qualité des prestations hôtelières, vous contrôlez le respect des marqueurs hôteliers fixés par la Direction Hôtellerie et restauration France Korian et vous gérez les relations avec les fournisseurs : remontée d'écarts de prestations, contrôle de mise en œuvre des plans d'action. Vous contribuez à la réussite commerciale et au rayonnement de l'établissement Vous contribuez à la rentabilité économique de l'établissement par une gestion optimum du budget qui vous est alloué. Rejoignez Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane, certifiée "Top Employer 2024". Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré. De formation supérieure en Hôtellerie-Restauration, vous avez une première expérience de management d'équipe hôtelière et d'excellence opérationnelle. Votre rigueur, votre niveau d'exigence et vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir sur le poste. Votre "savoir-faire, savoir-dire et savoir-être" vous permettront d'être un ambassadeur de l'Hôtellerie Korian. Les raisons de nous rejoindre : Être responsable hôtelier chez Korian, c'est être le garant du bien-être et de la qualité de vie des résidents et de leurs proches. Vous êtes membre du comité de direction de l'établissement Une équipe pluridisciplinaire dans un établissement à taille humaine Une organisation du travail soucieuse de votre équilibre de vie personnel (Pas de coupure, 1 week-end sur 2 et toutes vos soirées libérées). Vous intégrez la communauté hôtelière Korian comptant plus de 350 responsables hôteliers Vous profitez d'une plateforme de partages et formation "L'Atelier des Hôteliers" : émissions interactives en direct live et de parcours de formation en e-learning. Vous consolidez votre savoir-faire et votre savoir-être pour former vos équipes au profit d'une expérience client maitrisée et réussie. Lors de votre intégration, vous êtes accompagné par un responsable hôtelier "parrain" qui saura partager les marqueurs, les outils et les attendus du poste au vu d'une prise de fonction dans les meilleurs conditions. En complément de votre salaire fixe : bonus, participation et intéressement, plan épargne salariale, mutuelle, CSE. Les perspectives d'évolutions d'un responsable hôtelier chez Korian Vous pourrez : Bénéficier d'une mobilité partout en France sur plus de 400 établissements répartis dans les différentes activités du Groupe : Ehpad, Cliniques et Résidences Services Seniors Vous former avec Korian Academy sur votre cœur de métier ou sur le management : qualité de vie au travail, encadrement des équipes, culture hôtelière, arts de la table et du service, gestion de projet. Vous nourrir des marqueurs hôteliers Korian via votre plateforme de formation l'Atelier des Hôteliers pour une hôtellerie "actrice" de la satisf
- Korian
- Lieuvillers (60)
- CDI
- Mensuel de 2706€ à 2947,05€
Hospitality Manager (H/F)
Missions Principales : * Assurer la gestion quotidienne de la résidence, incluant l'accueil des nouveaux résidents et le suivi des demandes. * Veiller à l'entretien des espaces communs et des logements en collaboration avec l'équipe de maintenance. * Organiser et animer des événements pour favoriser la convivialité et le bien-être des résidents. * Gérer les contrats de location et les formalités administratives liées aux séjours des étudiants. * Assurer un suivi rigoureux des paiements et des comptes. * Coordonner les interventions techniques nécessaires (réparations, maintenance). * Maintenir des relations cordiales et efficaces avec les résidents, les parents et les intervenants extérieurs. Compétences Requises : * Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication et d'écoute. Aptitude à créer et entretenir des relations positives avec les résidents et les différents intervenants. Sens du service et de l'accueil. * Gestion administrative : Connaissance des procédures de gestion locative, compétences en gestion des contrats et suivi administratif. * Autonomie et initiative : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour améliorer le cadre de vie des résidents. * Pratique courante de l'anglais obligatoire Conditions de Travail : * Contrat : Temps plein (37 heures par semaine) * Horaires flexible * Poste à pourvoir immédiatement Le process de recrutement 1. Un premier contact avec Layone Conseil. Confidentialité respectée. 2. Puis un entretien avec la direction. Intéressé(e) ? Postulez, ou contactez-moi aux coordonnées ci-après pour davantage d'informations. Contact LAYONE CONSEIL Joyce Houssou - Recruteuse de Talents Indépendante www.layone-conseil.fr
- LAYONE CONSEIL
- Paris 13 (75)
- CDI
- Annuel de 30000.0€ à 35000.0€ sur 12.0 mois
Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #SAISON24 HIVER
SAISON D'HIVER 2024-25 Vous serez chargé(e) de superviser une équipe de 8 à 10 personnes afin de veiller à ce que tous les chalets soient maintenus à un niveau élevé et que les opérations se déroulent sans heurts tout au long de la saison d'hiver. Vous aiderez l'équipe de direction dans la planification hebdomadaire et veillerez à ce que tous les produits de nettoyage, le linge et les autres fournitures soient commandés. La majorité de nos clients étant anglophones, il vous sera demandé de maîtriser l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Une expérience préalable dans le domaine du tourisme de luxe est indispensable pour ce poste.
- ALPINE ACTIVE
- Morzine (74)
- Saisonnier
- Mensuel de 2100.0€ à 2150.0€ sur 12.0 mois + Mutuelle
Responsable d'hébergement H/FAccepte les débutant(e)s
Golden Tulip d'Aix en Provence, est un hôtel 4* et un restaurant. L'Equipe de Réception est composée de 6 collaborateurs, le service des Etages de 5 collaborateurs. En tant que Responsable D'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations liées à l'hébergement dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour assurer un service client exceptionnel et des opérations efficaces. *Responsabilités* - Gérer les services d'accueil et de réception pour garantir une expérience client de haute qualité - Superviser le personnel d'hébergement pour maintenir des normes élevées de propreté et de service - Participer à la budgétisation et à la planification des ressources pour les activités d'hébergement - Assurer un leadership efficace en supervisant les équipes et en favorisant un environnement de travail positif *Expérience* - Expérience antérieure dans l'industrie de l'hôtellerie ou des services est requise - Maîtrise du service client et des normes d'accueil - Compétences linguistiques multilingues ou bilingues sont un atout - Capacité démontrée en supervision et en gestion d'équipes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿450,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel
- St Antonin sur Bayon (13)
- CDI
Responsable d'hébergement hôtel 4* (H/F)
Hôtel & Restaurant Golden Tulip- * - 83 chambres. Coordonne et supervise les services liés à l'hébergement conformément au standard de la marque : réservation, réception, étage. Est garant des indicateurs de performance liés à l'activité hébergement (chiffre d'affaires, taux d'occupation, prix moyen, revenu par chambre.) Management Supervise et anime les équipes des services liés à l'hébergement Organise et coordonne les activités des services liés à l'hébergement Pilote le process de recrutement, d'intégration, identifie les besoins de formation et assure la formation de ses équipes Elabore les plannings, organise & s'assure de la bonne exécution des tâches allouées Co-construit les objectifs & en assure le suivi Commercial & Relation Client Est garant de la satisfaction des clients tout au long du séjour Supervise la gestion des réservations, l'accueil et les demandes clients tout au long du séjour
- GOLDEN TULIP
- Aix en Provence (13)
- CDI
- Mensuel de 2500.0€ à 2632.0€ sur 13.0 mois + Primes + Mutuelle
Assistant Responsable Hébergement (H/F)Accepte les débutant(e)s
L'Ibis Paris Cœur d'Orly Airport recherche un nouveau talent ! Notre hôtel de 393 chambres fraîchement rénové, situé au pied du terminal 4 de l'Aéroport d'Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14. Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et confortables, accessibles à tous. En nous rejoignant comme Assistant Responsable Hébergement H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists tous unis pour garantir la satisfaction de notre clientèle internationale. Nous sommes fiers de notre hôtel, de nos métiers et par-dessus tout fiers de participer au bonheur de nos clients ! Vos principales responsabilités : Techniques métiers et relation client : * Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser * S'assure du bon déroulement de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages * Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pas pu être prises en charge par les collaborateurs et y apporte rapidement une solution * Veille au respect de l'application des procédures internes * Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Gestion : * Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement * Gestion du Linge (inventaire, commande,..) * Relation avec les différents prestataires (commande, facturation,.) * Traitement des commissions Participation au management des équipes : * Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail * Aide à l'élaboration et à la saisie des plannings * Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs * Communique efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services * Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité Commercial/Vente : * Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel * S'assure que le programme de fidélité ALL est valorisé auprès des clients et que les process sont appliqués Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : * Est garant de la propreté de son lieu de travail * Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) * Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre Parlons de vous : * Vous avez une approche et une connaissance du management d'équipe. * Attentif/ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! * Doté/e d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous savez également faire preuve d'initiative. * Très à l'aise en français et en anglais. * A l'aise avec les outils informatiques, une connaissance du logiciel FOLS serait un avantage. Vos avantages* : * Salaire de base : selon le profil / 13 mois * Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu'à 150.00€ bruts/mois * Double indemnités nourriture, soit 8,30€ versés par journée travaillée (soit environ 180€ brut par mois) * Augmentations annuelles (NAO) * Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation * Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an) * Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7 * Mutuelle & prévoyance * Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor * Prise en charge du titre de transport à 50% ou place de parking * Partenariat avec BlaBlaCar Daily pour faciliter vos trajets domicile-travail *certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté. Nous n'attendons plus que vous, alors venez relever le challenge ! Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel
- CDI
Chargé(e) Hôtellerie et Accueil (H/F)Accepte les débutant(e)s
RESPONSABILITÉS : En qualité de chargé(e) Hôtellerie, vous¿êtes le garant de l'image de marque de la résidence. Vous aurez comme missions principales : - Suivi du planning du personnel - Maintien de l'activité en cas d'absentéisme - Contrôle qualité propreté - Commande et réapprovisionnement du matériel / produits d'hygiène En qualité de chargé(e) Accueil, vous¿êtes le premier contact¿de la résidence. Votre sens de l'autre et¿du service¿vous permettent¿d'assurer¿un¿accueil physique et téléphonique¿de qualité auprès des différents interlocuteurs.¿ Vous soutenez l'action du Directeur(trice) en assurant le suivi administratif¿et commercial, et¿en¿participant¿à la transmission des éléments comptables et à la gestion de la facturation.¿ Cette liste peut évoluer en fonction des besoins de la résidence. Poste CDD à temps plein longue durée PROFIL RECHERCHÉ : Vos qualités relationnelles et d'organisation serviront votre réussite professionnelle.¿ DomusVi a mis les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne tous ses salariés, quels que soient leur âge, formation ou secteur d'activité initiaux pour leur permettre de faire évoluer leurs compétences.
- DomusVi
- Blagnac (31)
- CDD
- Annuel de 26000€ à 30000€
Responsable Hébergement (H/F)
En tant que bras droit de la Direction opérationnelle, vous animez la communication entre les services et êtes garant de la satisfaction client, dans l'objectif de développer l'activité et d'améliorer la qualité des prestations. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes : -Superviser la réception -Veiller à la conformité et à la qualité de l'accueil des clients pour toute la durée du séjour -Elaborer les plannings -Favoriser la bonne coordination de l'ensemble des prestations dues au client : réception, services d'étages -Fidéliser les clients -Mettre en place des procédures de travail précises et fiables en matière de gestion administrative et comptable -Assurer la gestion commerciale : traiter les réservations groupes, faire une veille concurrentielle, Yield Management -Formation des alternants Profil recherché SAVOIR FAIRE/SAVOIR ETRE - Polyvalence et autonomie - Savoir faire preuve de capacité d'analyse. - Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi. - Sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de son activité. - Anticipation, réactivité, sens de l'écoute Une expérience confirmée sur un poste similaire dans un établissement 4étoiles est un atout Maitrise du français de l'anglais et de l'arabe (Moyen-Orient). Une autre langue européenne serait un plus. Outil informatique & Logiciel PMS : excel, ppt, world et du logiciel Medialog, Equalog.
- HOTEL DUO
- Paris 04 (75)
- CDI
- Mensuel de 2200.0€ à 3000.0€ sur 12.0 mois + Primes + Mutuelle
Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Envie de proposer un séjour confortable et familial aux vacanciers ? Devenez Responsable Hébergement F/H au sein de notre hôtel VTF Domaine des Hautannes ! * Situé à St Germain au Mont d'Or (69) * CDI à pourvoi immédiatement * Temps plein, 35h * 1829,00€ brut mensuel * Possibilité nourri/logé Concrètement, vous : * Coordonnez l'équipe hébergement de l'établissement * Veillez à la qualité des services et gérez les retours qualités * Organisez & contrôlez la répartition et la propreté des chambres * Assurez le respect de l'application du référentiel Aux côtés du directeur, vous êtes garant de la qualité du service et de l'image de VTF ! Un vacancier qui dort bien est un vacancier heureux ! Vos savoir-faire Bien évidemment, vous disposez d'une formation en tourisme ou en hôtellerie et maîtrisez les normes d'hygiène et de sécurité sur le bout des doigts. Nous apprécierons tout particulièrement : * Une première expérience sur un poste similaire * Une connaissance de la région * Une familiarité avec les villages de vacances * Une sensibilité aux démarches éco-responsables Votre savoir-être L'esprit vacances VTF, c'est avant tout une ambiance familiale et bienveillante. Vous devez être à l'aise avec tous types de profils, vous savez vous remettre en question et vous gardez toujours le sourire avec les vacanciers. Notre Responsable hébergement est sociable et diplomate, sait prendre de la hauteur et tirer ses équipes vers le haut ! Et si vous partagez les valeurs de VTF, c'est parfait. On ne vous a pas perdu ? Alors candidatez pour rejoindre la grande famille VTF !
- VTF Vacances
- St Germain au Mont d'Or (69)
- CDI
- Mensuel de 1786€
Responsable hôtellerie (h/f)Accepte les débutant(e)s
RESPONSABILITÉS : Chez Domusvi,¿en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et êtes indispensable au bien-être et confort¿des¿30 résidents.¿¿ Vous managez une équipe de 3 personnes, avez à cœur de les former et de les accompagner dans la bonne application de leurs tâches quotidiennes comme dans leurs souhaites d'évolutions¿professionnelles.¿ Votre excellent relationnel et votre expertise vous permettent¿d'entretenir¿de bonnes relations¿avec les prestataires et fournisseurs extérieurs, mais aussi et quotidiennement avec les familles et les résidents.¿¿ Acteur clef de la vie de la résidence, vous assurez également¿sa commercialisation. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme CQP de gouvernant(e) en établissement de santé, d'un BTS Hôtellerie, ou d'un Master en gestion des établissements médico-sociaux, vous avez de préférence une première expérience dans le secteur médico-social et une forte appétence pour le commercial. DomusVi a mis les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne tous ses salariés, quels que soient leur âge, formation ou secteur d'activité initiaux pour leur permettre de faire évoluer leurs compétences.
- DomusVi
- Pau (64)
- CDI
- Mensuel de 2000€ à 2500€
Responsable hôtellerie (h/f)Accepte les débutant(e)s
RESPONSABILITÉS : Chez Domusvi,¿en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et êtes indispensable au bien-être et confort¿aux¿résidents.¿¿ Vous managez les¿équipes hôtelières et avez à cœur de les former et de les accompagner dans leurs¿évolutions¿professionnelles.¿Rigoureux(se), vous contrôlez l'ensemble des prestations hôtelières (nettoyage des locaux, entretien et distribution du linge et des vêtements, gestion de la blanchisserie, service des repas, plonge).¿ Votre excellent relationnel et votre expertise vous permettent¿d'entretenir¿de bonnes relations¿avec les prestataires et fournisseurs extérieurs pour la gestion des stocks et des commandes.¿¿ Acteur clef de la vie de la résidence, vous participez également à¿sa commercialisation.¿ PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme CQP de gouvernant(e) en établissement de santé, d'un BTS Hôtellerie ou d'un Master en gestion des établissements médico-sociaux, vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le secteur médico-social.¿ DomusVi a mis les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne tous ses salariés, quels que soient leur âge, formation ou secteur d'activité initiaux pour leur permettre de faire évoluer leurs compétences.
- DomusVi
- Haute Goulaine (44)
- CDI