Description
** SAISON ETE 2024*** POSTE LOGE SUR PLACE
Contrat à pourvoir au plus vite jusqu' au 15 septembre 2024.
Vos missions :
- Assurer la gestion et la coordination des services Accueil et Hébergement
- Garantir le bon fonctionnement et la qualité des prestations Accueil et Hébergement fournies
- Assurer le management des équipes accueil et équipe ménage
- Assurer le contrôle auprès des prestataires extérieurs
Activités essentielles : Création - Créer tous supports et documents relatifs au service
Réalisation - Garantir l'application et le respect du référentiel métier et des procédures - Etre force de proposition en matière d'investissement et d'amélioration - Participer à la réflexion concernant le fonctionnement du site
Missions liées à l'accueil :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique
- Assurer les check-in et check-out
Missions liées à l'hébergement :
- Garantir l'attribution des hébergements et le suivi des dossiers dans le respect des procédures et des demandes
- Veiller au suivi du bon état des hébergements : patrimoine, propreté
- Assurer la transmission des consignes aux équipes ménage
- Assurer le contrôle auprès des prestataires extérieurs
Garantir le suivi de la Blanchisserie
Missions commerciales :
- Assurer la promotion et la vente des prestations et produits - Assurer la vente de séjours sur place
- Assurer la présentation et la promotion du site et de l'Association auprès des vacanciers et des visiteurs : responsables groupes, séminaires
Vous avez une expérience minimum de 2 ans en tant que réceptionniste ou d'un an sur un poste similaire.
Vous serez formé en interne sur nos logiciels de gestion et de réservation.
Contrat à pourvoir au plus vite jusqu' au 15 septembre 2024.
Vos missions :
- Assurer la gestion et la coordination des services Accueil et Hébergement
- Garantir le bon fonctionnement et la qualité des prestations Accueil et Hébergement fournies
- Assurer le management des équipes accueil et équipe ménage
- Assurer le contrôle auprès des prestataires extérieurs
Activités essentielles : Création - Créer tous supports et documents relatifs au service
Réalisation - Garantir l'application et le respect du référentiel métier et des procédures - Etre force de proposition en matière d'investissement et d'amélioration - Participer à la réflexion concernant le fonctionnement du site
Missions liées à l'accueil :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique
- Assurer les check-in et check-out
Missions liées à l'hébergement :
- Garantir l'attribution des hébergements et le suivi des dossiers dans le respect des procédures et des demandes
- Veiller au suivi du bon état des hébergements : patrimoine, propreté
- Assurer la transmission des consignes aux équipes ménage
- Assurer le contrôle auprès des prestataires extérieurs
Garantir le suivi de la Blanchisserie
Missions commerciales :
- Assurer la promotion et la vente des prestations et produits - Assurer la vente de séjours sur place
- Assurer la présentation et la promotion du site et de l'Association auprès des vacanciers et des visiteurs : responsables groupes, séminaires
Vous avez une expérience minimum de 2 ans en tant que réceptionniste ou d'un an sur un poste similaire.
Vous serez formé en interne sur nos logiciels de gestion et de réservation.
Horaires
35H
Compétences requises
- Formation "tourisme" de niveau "Bac+2 ou équivalents" exigée. Domaine hotelier/ tourisme.
- Il est exigé de savoir parler Anglais.
- Planning du personnel (compétence souhaitée).
- Suivre l'activité d'un établissement touristique (compétence souhaitée).
- Assurer un service après-vente (compétence souhaitée).
- Organiser le travail d'une équipe (compétence souhaitée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence souhaitée).
- Piloter une activité (compétence souhaitée).
- Sens managérial (compétence exigée).
- Maîtrise des outils informatiques (compétence exigée).
- Organiser et coordonner le travail des équipes (compétence exigée).
- Connaissance logiciel de réservation (compétence exigée).
- Il est exigé de savoir parler Anglais.
- Planning du personnel (compétence souhaitée).
- Suivre l'activité d'un établissement touristique (compétence souhaitée).
- Assurer un service après-vente (compétence souhaitée).
- Organiser le travail d'une équipe (compétence souhaitée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence souhaitée).
- Piloter une activité (compétence souhaitée).
- Sens managérial (compétence exigée).
- Maîtrise des outils informatiques (compétence exigée).
- Organiser et coordonner le travail des équipes (compétence exigée).
- Connaissance logiciel de réservation (compétence exigée).
Expérience requise
1 An(s) - et/ou 2 ans en réception