Description
Sous la responsabilité du directeur de village, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d'accueil et d'hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes.
Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions. Les missions liées à l'accueil sont les suivantes :
Assurer l'accueil physique et téléphonique mais aussi l'affichage global du village
Coordonner les arrivées et départ des vacanciers
Gérer les encaissements et la tenue des caisses
Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel
Effectuer les réunions d'accueil et garantir le bon déroulement des séjours
Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation.) notamment les inscriptions et modifications
Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution
Assurer le suivi et la gestion des stocks
Développer les produits liés aux thématiques du village (partenariat, prestation)
Les missions d'hébergement sont à prévoir et solliciteront vos qualités de rigueur et d'organisation :
Garantir l'attribution des hébergements
Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : patrimoine, propreté.
Coordonner les équipes ménages
Suivre et organiser les états de lieux
Effectuer le suivi de la blanchisserie et des nettoyages literie
Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation au logiciel Phoenix effectuée par la directrice du site.
Vous effectuerez également le suivi de la boutique et la promotion des activités liées.
Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions. Les missions liées à l'accueil sont les suivantes :
Assurer l'accueil physique et téléphonique mais aussi l'affichage global du village
Coordonner les arrivées et départ des vacanciers
Gérer les encaissements et la tenue des caisses
Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel
Effectuer les réunions d'accueil et garantir le bon déroulement des séjours
Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation.) notamment les inscriptions et modifications
Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution
Assurer le suivi et la gestion des stocks
Développer les produits liés aux thématiques du village (partenariat, prestation)
Les missions d'hébergement sont à prévoir et solliciteront vos qualités de rigueur et d'organisation :
Garantir l'attribution des hébergements
Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : patrimoine, propreté.
Coordonner les équipes ménages
Suivre et organiser les états de lieux
Effectuer le suivi de la blanchisserie et des nettoyages literie
Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation au logiciel Phoenix effectuée par la directrice du site.
Vous effectuerez également le suivi de la boutique et la promotion des activités liées.
Horaires
35H Travail en journée
Compétences requises
- Formation "accueil tourisme" de niveau "Bac+2 ou équivalents" souhaitée. bts tourisme si possible.
Expérience requise
Débutant accepté