Korian - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Témoignages et informations sur nos métiers à travers "la maison des métiers" sur notre site internet. Votre défi : En tant que membre du comité de direction, votre rôle est essentiel ! Vous êtes le garant de l'expérience client. Vous : Etes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients Manager l'équipe hôtellerie (ASH, serveurs, lingers) Piloter l'hôtellerie au sein de l'établissement Participer à la vie de l'établissement Travailler en collaboration avec les équipes soignantes et de cuisine. Vous veillez : Au confort et à la propreté de l'établissement pour en faire un environnement où il fait bon vivre et travailler A la qualité, d'entretien des linges (effets personnels des résidents, vêtements de travail, linge plat, .) A la qualité de service des repas tout au long de la journée en salles de restaurant et en chambre Vous gérez : Le recrutement et la montée en compétences de votre équipe Les plannings des équipes rattachées à votre service Les stocks de produits ménagers et d'hygiène Le pilotage de la qualité hôtelière Au contact des résidents et de leurs familles, vous accueillez les nouveaux arrivants et écoutez leurs besoins au quotidien. Vous travaillez en collaboration avec les équipes soignantes et la cuisine. Vos missions : Rattaché au Directeur, en tant que référent hôtelier de l'établissement : Vous managez vos équipes au quotidien dans un objectif d'excellence des prestations, de motivation et de cohésion. Garant de la qualité des prestations hôtelières, vous contrôlez le respect des marqueurs hôteliers fixés par la Direction Hôtellerie et restauration France Korian et vous gérez les relations avec les fournisseurs : remontée d'écarts de prestations, contrôle de mise en œuvre des plans d'action. Vous contribuez à la réussite commerciale et au rayonnement de l'établissement Vous contribuez à la rentabilité économique de l'établissement par une gestion optimum du budget qui vous est alloué. Rejoignez Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane, certifiée "Top Employer 2024". Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré. De formation supérieure en Hôtellerie-Restauration, vous avez une première expérience de management d'équipe hôtelière et d'excellence opérationnelle. Votre rigueur, votre niveau d'exigence et vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir sur le poste. Votre "savoir-faire, savoir-dire et savoir-être" vous permettront d'être un ambassadeur de l'Hôtellerie Korian. Les raisons de nous rejoindre : Être responsable hôtelier chez Korian, c'est être le garant du bien-être et de la qualité de vie des résidents et de leurs proches. Vous êtes membre du comité de direction de l'établissement Une équipe pluridisciplinaire dans un établissement à taille humaine Une organisation du travail soucieuse de votre équilibre de vie personnel (Pas de coupure, 1 week-end sur 2 et toutes vos soirées libérées). Vous intégrez la communauté hôtelière Korian comptant plus de 350 responsables hôteliers Vous profitez d'une plateforme de partages et formation "L'Atelier des Hôteliers" : émissions interactives en direct live et de parcours de formation en e-learning. Vous consolidez votre savoir-faire et votre savoir-être pour former vos équipes au profit d'une expérience client maitrisée et réussie. Lors de votre intégration, vous êtes accompagné par un responsable hôtelier "parrain" qui saura partager les marqueurs, les outils et les attendus du poste au vu d'une prise de fonction dans les meilleurs conditions. En complément de votre salaire fixe : bonus, participation et intéressement, plan épargne salariale, mutuelle, CSE. Les perspectives d'évolutions d'un responsable hôtelier chez Korian Vous pourrez : Bénéficier d'une mobilité partout en France sur plus de 400 établissements répartis dans les différentes activités du Groupe : Ehpad, Cliniques et Résidences Services Seniors Vous former avec Korian Academy sur votre cœur de métier ou sur le management : qualité de vie au travail, encadrement des équipes, culture hôtelière, arts de la table et du service, gestion de projet. Vous nourrir des marqueurs hôteliers Korian via votre plateforme de formation l'Atelier des Hôteliers pour une hôtellerie "actrice" de la satisf
- Korian
- Grezieu la Varenne (69)
- CDI
Responsable d'hébergement H/FAccepte les débutant(e)s
L'Hôtel ****, Maison Nô, situé en cœur de ville de Lyon recherche un(e) Responsable Hébergement en CDI temps plein, 39h par semaine, 2 jours de repos consécutifs. SALAIRE SELON PROFIL Qualités recherchées & missions principales * Pilotage de l'établissement : Revenue management, marchés MICE, distribution, développement commercial et développement du CA en lien avec le Chef du Restaurant * Qualité & Opérations : ¿ Management d'une équipe d'au moins 5 personnes (réception, étage, technique), encadrement, formation, recrutement. ¿ Suivi & satisfaction client, fidélisation de la clientèle ¿ Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l'hôtel ¿ Être capable de s'intégrer localement avec un goût prononcé pour la vie culturelle et économique de la ville * Performances économique : Gestion des dépenses, gestion des ratios * Respect du cadre légal Compétences demandées : * Forte dimension commerciale * Expérience confirmée en hébergement & revenue management * Expérience confirmée en management d'une équipe : recrutement, formation, animation et développement * Maîtrise du logiciel Mews * Bonne connaissance du logiciel DEDGE * Anglais courant (écrit et oral) et troisième langue souhaitée * Bonne maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿400,00€ à 2¿900,00€ par mois Programmation : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Affoux (69)
- CDI
Directeur(rice) de Résidence Seniors F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)
Descriptif du poste: "D'après l'INSEE, près de 90% des seniors sont aujourd'hui autonomes ou semi-autonomes. Face à ce constat, les résidences services seniors offrent une réponse concrète à celles et ceux qui ne souhaitent pas renoncer à leur indépendance. Choisir de s'installer en résidence seniors, c'est accéder à̀ un cadre de vie alliant sécurité, confort et convivialité. C'est aussi l'occasion de s'épanouir au quotidien et de continuer à avancer dans l'âge en toute sérénité. Ces critères indispensables au bien-être de nos ainés sont autant de valeurs qui nous animent depuis la création d'OVELIA Résidences Seniors et qui font encore aujourd'hui, la raison d'être de nos métiers." - Laurence PICANO, Directrice Générale d'Ovelia. En tant que Directeur(trice) de résidence, vous assurez et contribuez au confort et à la tranquillité des résidents et à la convivialité de la résidence. Vous êtes en contact avec les résidents et les visiteurs, le personnel, les fournisseurs et les partenaires tout en veillant au respect de la réglementation et des protocoles internes. Véritable "chef d'orchestre", vous assurez le bien être, le confort et la sécurité des résidents et du personnel. Vos missions : * Être en charge du remplissage de la résidence et de la gestion locative, * Manager et recruter le personnel nécessaire, * Veiller au respect de la règlementation (droit social, agrément qualité services à la personne) et des procédures, * Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des services proposés en tant que véritable garant de la satisfaction et du bien-être des résidents seniors, * Effectuer le reporting auprès du siège sur les activités locatives, animations, restauration et services à la personne. Vous êtes l'ambassadeur de la société et est à ce titre garant de ses valeurs : qualité, convivialité et respect de la personne accueillie. Profil recherché: De formation BAC+5, vous avez une expérience réussie dans le secteur sanitaire et social ou services à la personne. Des connaissances en hôtellerie-restauration et sur le public senior seront appréciées. Vous êtes autonome et assidu ? A l'aise à l'informatique ? Mais surtout reconnu par vos qualités commerciales et humaines ? Rejoignez Ovelia : filiale de Vinci Immobilier, acteur majeur des résidences services seniors en France ! Informations complémentaires : * Poste en CDI * Lieu : Le poste est basé à Tassin-la-Demi-Lune (69) * Statut Cadre - Forfait jours * Prise de poste : Dès que possible * Rémunération : Selon profil - Fixe + variables * Tarif préférentiel sur le restaurant de la résidence * Mutuelle prise en charge à 70% * Plan épargne salarial attractif * Intéressement
- OVELIA
- Lyon 09 (69)
- CDI
Responsable Hôtel (H/F)Accepte les débutant(e)s
Vos missions au sein de cet hôtel de 27 chambres situé à Sathonay-Camp: - Concevoir et organiser la prestation hébergement et les services à la clientèle associés. - Gérer les opérations - Assurer la rentabilité. - Développer la politique commerciale. - Assurer la facturation et classement des tous l'aspect administrative - Management et l'animation de l'équipe Le métier de directeur d'hôtel s'organise autour de quatre grandes fonctions : Gestion: - Contrôle, évaluation de la rentabilité de l'établissement - Élaboration et exploitation de tableaux de bord de suivi de l'activité - Facturation précise et suivi avec la comptable - Évaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires à la bonne marche de l'établissement - Organisation de l'approvisionnement en matériels, équipements, fournitures,... - Prise de décision sur les investissements (ou propositions) Développement commercial: - Adaptation permanente de l'offre de service aux évolutions de la clientèle - Analyse du marché et de la concurrence locale - Contrôle et évaluation de la qualité du service rendu - Élaboration ou application d'une politique commerciale - Fixation des prix - Mise en place d'actions de promotion de l'établissement - Relations commerciales internes et externes Management et animation d'équipe: - Coordination de toutes les équipes de l'hôtel - Évaluation des besoins en formation - Évaluation des compétences nécessaires à la qualité du service - Recrutement - Supervision de l'ensemble des activités de l'hôtel, soit en direct soit par délégation Communication: - Accueil des nouveaux personnels - Animation de réunions - Contact avec la clientèle - Mise en place de techniques de transmission et remontée d'informations - Suivi (en direct ou par délégation) du déroulement du séjour des clients Pour exercer au mieux son métier, le directeur d'hôtel doit avoir une grande disponibilité: - dormir sur place 2 nuits par semaine - travailler tôt le matin pour le petit déjeuner, puis jusqu'au 22h00 pour la réception certains soirs (en général les mêmes dont on dort sur place), puis en cas d'urgence Vous devez être en capacité de vous adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité. En travaillant dans une petite structure, vous devez participer aux activités de votre équipe (petit-déjeuner) et venir en appui en cas d'absence. Vous avez idéalement un permis B pour assurer quelques déplacements pour des courses sur l'agglomération lyonnaise.
- HOTEL DU VAL DE SAONE
- Sathonay Camp (69)
- CDI
- Annuel de 30000€ à 35000€ sur 12 mois + Pc portable + Autre