MIT (Manager In Training) - Hébergement (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE La position de Superviseur Hébergement s'inscrit dans le Programme de Formation Four Seasons des futurs cadres (Manager In Training) afin de développer la connaissance et les compétences nécessaires à un poste d'encadrement au sein de la Compagnie. Pour une durée moyenne de 18 mois, le Superviseur Hébergement est amené à travailler au sein de deux services à minima du Département afin d'acquérir une vision globale de la division et de ses enjeux. Dans un premier temps, Il/elle doit aborder et maitriser l'intégralité des fonctions employés et connaitre parfaitement les différentes séquences de service de chaque entité. Dans un deuxième temps et en fonction du rythme d'apprentissage, il/elle évolue sur des fonctions de supervision d'équipe afin de garantir un service de qualité à nos Clients dans le respect des standards Four Seasons. A l'issue de cette période, il/elle continuera à un poste équivalent ou occupera un poste d'Assistant de Direction en fonction de sa performance et des postes disponibles. Il/elle est sous la responsabilité de l'encadrement de son service : Assistants de Direction, Directeur Adjoint et Chef de Service et travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de l'hôtel. Le Superviseur Hébergement doit être qualifié et expérimenté en matière de service, faire preuve d'un très bon esprit d'équipe, avoir une et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d'une clientèle haut de gamme. Ses qualités organisationnelles sont également un élément clé. Enfin, sa qualification de superviseur implique à terme une gestion d'équipe au quotidien afin de fédérer et développer les compétences de chacun des membres de l'équipe.
- Four Seasons Hôtel George V
- CDI
Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)Accepte les débutant(e)s
Vous aurez en charge la responsabilité de la réception, l'autonomie sur la réalisation des plannings, la vérification de la propreté des logements et de l'ensemble des bâtiments constituant le village de vacances. Vous aurez à organiser et gérer une équipe de trois à 10 personnes selon les périodes. Recrutement de son personnel réception et ménage et suivi de leur planning. Gestion de l'accueil clientèle et de leurs demandes, des caisses et de la comptabilité. Vous devrez faire preuve de bienveillance, de rigueur et d'organisation.
- VILLAGE VACANCES
- Amboise (37)
- CDD
- Mensuel de 1850€ à 1950€ sur 12 mois + Chèque repas + Restauration
Responsable Hôtel (H/F)Accepte les débutant(e)s
Vos missions au sein de cet hôtel de 27 chambres situé à Sathonay-Camp: - Concevoir et organiser la prestation hébergement et les services à la clientèle associés. - Gérer les opérations - Assurer la rentabilité. - Développer la politique commerciale. - Assurer la facturation et classement des tous l'aspect administrative - Management et l'animation de l'équipe Le métier de directeur d'hôtel s'organise autour de quatre grandes fonctions : Gestion: - Contrôle, évaluation de la rentabilité de l'établissement - Élaboration et exploitation de tableaux de bord de suivi de l'activité - Facturation précise et suivi avec la comptable - Évaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires à la bonne marche de l'établissement - Organisation de l'approvisionnement en matériels, équipements, fournitures,... - Prise de décision sur les investissements (ou propositions) Développement commercial: - Adaptation permanente de l'offre de service aux évolutions de la clientèle - Analyse du marché et de la concurrence locale - Contrôle et évaluation de la qualité du service rendu - Élaboration ou application d'une politique commerciale - Fixation des prix - Mise en place d'actions de promotion de l'établissement - Relations commerciales internes et externes Management et animation d'équipe: - Coordination de toutes les équipes de l'hôtel - Évaluation des besoins en formation - Évaluation des compétences nécessaires à la qualité du service - Recrutement - Supervision de l'ensemble des activités de l'hôtel, soit en direct soit par délégation Communication: - Accueil des nouveaux personnels - Animation de réunions - Contact avec la clientèle - Mise en place de techniques de transmission et remontée d'informations - Suivi (en direct ou par délégation) du déroulement du séjour des clients Pour exercer au mieux son métier, le directeur d'hôtel doit avoir une grande disponibilité: - dormir sur place 2 nuits par semaine - travailler tôt le matin pour le petit déjeuner, puis jusqu'au 22h00 pour la réception certains soirs (en général les mêmes dont on dort sur place), puis en cas d'urgence Vous devez être en capacité de vous adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité. En travaillant dans une petite structure, vous devez participer aux activités de votre équipe (petit-déjeuner) et venir en appui en cas d'absence. Vous avez idéalement un permis B pour assurer quelques déplacements pour des courses sur l'agglomération lyonnaise.
- HOTEL DU VAL DE SAONE
- Sathonay Camp (69)
- CDI
- Annuel de 30000€ à 35000€ sur 12 mois + Pc portable + Autre
Responsable d'hébergement hôtelier
Au-delà de votre formation et de vos compétences techniques, Marc et Montmija recherche des collaborateurs aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service - Rattaché (e) à la Direction du village, il/elle veille à la préparation des arrivées clients Véritable relais de la direction, en interaction permanente avec les chefs de service, il/ elle doit : - Manager, animer et coordonner l'ensemble des services (réception, ménage, maintenance) - Assurer une relation client de qualité et anticiper leurs attentes. Veiller à la réalisation des prestations et à la bonne application de la démarche qualité. En qualité de manager, vous êtes un véritable vecteur de la culture d'entreprise dans un esprit basé sur des valeurs de Respect, Solidarité et Excellence qui favorisent l'engagement et le développement humain de toutes les équipes. - Poste à pourvoir immédiatement en CDD jusqu'au 30 septembre. - Poste logé nourri Vos savoir-faire - Bonne maitrise de l'anglais et de l'espagnol - Formation supérieure en hôtellerie / gestion / management. - Expérience en management d'équipe, idéalement dans le secteur du tourisme - Connaissance du logiciel spécifique Resalys. - Réel leadership, dynamisme, autonomie, organisation et rigueur. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 5 mois Salaire : à partir de 2 200,00€ Brut par mois Avantages : - Réfectoire Programmation : - Périodes de travail de 8 heures Lieu du poste : Un seul lieu de travail Date de début prévue : prise de poste immédiate
- LE TARBESOU Village Vacances
- Ax les Thermes (09)
- CDD
- Mensuel de 2200€ sur 12 mois + Hébergement + Restauration
Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
L'Enzo Hotels Quimperlé by Kyriad Direct recherche son (sa) future responsable hébergement pour la saison 2024. En collaboration directe avec le directeur régional, vous aurez pour mission la : 1. Relation clientèle - Fidéliser la clientèle - Répondre aux emails - Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable - Répondre aux commentaires des clients 2. Commercialisation - Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google - Créer et animer une page Facebook et Instagram - Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales - Mise en place de ventes annexes - Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients - Yield management 3. Gestion opérationnelle - Effectuer les DUE des extras et reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes. - Elaborer les plannings du personnel - Procéder au contrôle des rapports d'activités et des caisses de l'établissement - Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs - Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels - Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les dysfonctionnements 4. Taches journalières - Effectuer le service des petits déjeuners - Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement - Assurer les permanences Le poste est un CDD à pouvoir dès que possible jusqu'au 30 novembre 2024. Avantages : - Prime de précarité à la fin du contrat - Prime sur l'intéressement à la fin du contrat - Hébergement
- KYRIAD DIRECT QUIMPERLE
- Quimperle (29)
- CDD
- Mensuel de 2302.0€ sur 12.0 mois + Primes + Hébergement
RESPONSABLE HEBERGEMENT MULTI-SITE (H/F)
Envie de découvrir une nouvelle expérience ? Si vous êtes à la recherche d'un groupe hôtelier en pleine expansion, nous recherchons notre nouveau talent en tant que RESPONSABLE HEBERGEMENT MULTI- HOTELS H/F au sein de nos sites situé à Saint- Brieuc; Vous aurez la charge de la gestion et de l'optimisation du chiffre d'affaires des hôtels et de la e-distribution. Vous travaillerez en collaboration avec les directeurs d'hôtels sur site et les personnes du siège. Vous êtes un soutien et une aide pour la mise en place de nouveaux process et le suivi du bon déroulement des process mis en place. Analyste et observateur, vous savez anticiper et actionner les leviers tarifaires des réservations à bon escient, afin d'assurer la commercialisation des produits et d'améliorer au maximum les revenus de l'entreprise. La prospection fait partie de vos compétences, d'un naturel commerçant, vous avez les atouts pour démarcher la clientèle affaires (entreprises et salons) afin de proposer nos hébergements pour les clients réguliers dans le but de créer de solides partenariats. Vos objectifs : - Optimiser la rentabilité des établissements - Veille concurrentielle sur les différents OTA - Analyse et suivi des indicateurs clés de performance : PM, TO, RevPAR, CA Bar. - Conception d'offres commerciales B2B avec les différents partenaires, prospection et démarchage. - Veille sur les évènements locaux impactant le revenu management - Commercialisation et distribution des établissements - Négociation de nouveaux contrats (CORPO, Agence, TO, Fournisseurs) Qualités requises pour ce poste : - Esprit d'investigation et de compétition - Agile dans un environnement très concurrentiel - Curieux de nouvelles tendances avec une vision novatrice de votre métier - Avoir le sens de l'organisation - Esprit d'équipe - Méthodique et organisé dans la gestion de vos tâches - Persévérant dans le suivi des missions à court et long terme - Collaborer avec les directeurs et vos collègues du siège les stratégies tarifaires et commerciales - Motivation et ambition - Être rigoureux(se) Prise de poste immédiatement.
- KYRIAD DIRECT
- Tregueux (22)
- CDI
- Horaire de 14€ + Primes + Chèque repas
Korian - Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Témoignages et informations sur nos métiers à travers "la maison des métiers" sur notre site internet. Votre défi : En tant que membre du comité de direction, votre rôle est essentiel ! Vous êtes le garant de l'expérience client. Vous : Etes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients Manager l'équipe hôtellerie (ASH, serveurs, lingers) Piloter l'hôtellerie au sein de l'établissement Participer à la vie de l'établissement Travailler en collaboration avec les équipes soignantes et de cuisine. Vous veillez : Au confort et à la propreté de l'établissement pour en faire un environnement où il fait bon vivre et travailler A la qualité, d'entretien des linges (effets personnels des résidents, vêtements de travail, linge plat, .) A la qualité de service des repas tout au long de la journée en salles de restaurant et en chambre Vous gérez : Le recrutement et la montée en compétences de votre équipe Les plannings des équipes rattachées à votre service Les stocks de produits ménagers et d'hygiène Le pilotage de la qualité hôtelière Au contact des résidents et de leurs familles, vous accueillez les nouveaux arrivants et écoutez leurs besoins au quotidien. Vous travaillez en collaboration avec les équipes soignantes et la cuisine. Vos missions : Rattaché au Directeur, en tant que référent hôtelier de l'établissement : Vous managez vos équipes au quotidien dans un objectif d'excellence des prestations, de motivation et de cohésion. Garant de la qualité des prestations hôtelières, vous contrôlez le respect des marqueurs hôteliers fixés par la Direction Hôtellerie et restauration France Korian et vous gérez les relations avec les fournisseurs : remontée d'écarts de prestations, contrôle de mise en œuvre des plans d'action. Vous contribuez à la réussite commerciale et au rayonnement de l'établissement Vous contribuez à la rentabilité économique de l'établissement par une gestion optimum du budget qui vous est alloué. Rejoignez Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane, certifiée "Top Employer 2024". Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré. De formation supérieure en Hôtellerie-Restauration, vous avez une première expérience de management d'équipe hôtelière et d'excellence opérationnelle. Votre rigueur, votre niveau d'exigence et vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir sur le poste. Votre "savoir-faire, savoir-dire et savoir-être" vous permettront d'être un ambassadeur de l'Hôtellerie Korian. Les raisons de nous rejoindre : Être responsable hôtelier chez Korian, c'est être le garant du bien-être et de la qualité de vie des résidents et de leurs proches. Vous êtes membre du comité de direction de l'établissement Une équipe pluridisciplinaire dans un établissement à taille humaine Une organisation du travail soucieuse de votre équilibre de vie personnel (Pas de coupure, 1 week-end sur 2 et toutes vos soirées libérées). Vous intégrez la communauté hôtelière Korian comptant plus de 350 responsables hôteliers Vous profitez d'une plateforme de partages et formation "L'Atelier des Hôteliers" : émissions interactives en direct live et de parcours de formation en e-learning. Vous consolidez votre savoir-faire et votre savoir-être pour former vos équipes au profit d'une expérience client maitrisée et réussie. Lors de votre intégration, vous êtes accompagné par un responsable hôtelier "parrain" qui saura partager les marqueurs, les outils et les attendus du poste au vu d'une prise de fonction dans les meilleurs conditions. En complément de votre salaire fixe : bonus, participation et intéressement, plan épargne salariale, mutuelle, CSE. Les perspectives d'évolutions d'un responsable hôtelier chez Korian Vous pourrez : Bénéficier d'une mobilité partout en France sur plus de 400 établissements répartis dans les différentes activités du Groupe : Ehpad, Cliniques et Résidences Services Seniors Vous former avec Korian Academy sur votre cœur de métier ou sur le management : qualité de vie au travail, encadrement des équipes, culture hôtelière, arts de la table et du service, gestion de projet. Vous nourrir des marqueurs hôteliers Korian via votre plateforme de formation l'Atelier des Hôteliers pour une hôtellerie "actrice" de la satisf
- Korian
- Chatou (78)
- CDI
Responsable Hôtelier (H/F)
Et si c'était vous notre talent de demain ? REJOIGNEZ ADEF RESIDENCES, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE, L'EHPAD MON FOYER recrute au sein de son équipe un : Responsable Hôtelier (H/F), à ANNONAY (07) En CDI à temps plein, Poste à pourvoir dés à présent Au sein de L'EHPAD MON FOYER, hébergeant de 108 lits, nous vous proposons d'intervenir sur les missions suivantes : Sous la responsabilité du directeur de l'établissement vos missions sont les suivantes : - Assurer le bien-être des résidents par la mise en œuvre de la qualité des prestations hôtelières. - Recruter, manager et encadrer les équipes hôtelières. - Être le garant de la qualité des prestations hôtelières : Propreté de la résidence, cadre de vie, traitement du linge. - En lien avec le prestataire de restauration, veiller à la sécurité alimentaire et la qualité des prestations repas. - Assurer l'accueil des nouveaux résidents et la personnalisation des lieux de vie. - Participer activement à la dynamique de personnalisation de l'accompagnement des résidents et aux différents projets de l'établissement. - Détecter, analyser et étudier les besoins et rechercher des solutions. Et bien sûr participer aux différents projets de l'établissement et vous épanouir au sein de notre équipe pluridisciplinaire tout en contribuant au bien-être et au confort de nos résidents ! Votre profil : Vous êtes titulaire d'un niveau bac (ou disposez d'une expérience significative dans le domaine). Vous disposez d'une expérience managériale. Passionné par les métiers de l'accompagnement et de l'hôtellerie, vous êtes dynamique et désirez mettre en œuvre vos compétences managériales et techniques pour garantir le bien-être des résidents. Organisé, vous disposez d'un esprit d'équipe et êtes impliqué dans vos missions. Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles, du sens de la pédagogie. Type d'emploi - Contrat : Temps plein, CDI - Statut : Cadre - Avantages : prime, restauration sur place, mutuelle d'entreprise - Rémunération : Selon convention collective 1951 non rénovée Vos atouts pour cette opportunité : - Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire en collectivité, des principes et norme EN NF14065, des règles du bio nettoyage. - Sens des responsabilités, réactivité et capacité d'adaptation. - Expérience souhaitée. Statut et avantages : Package de rémunération attractif : Prime décentralisée + Mutuelle (prise en charge à 50%) Conditions de travail : accompagnement à la prise de poste + Outils digitaux en ligne + possibilités de prendre vos repas sur place, parking sécurisé Parcours de carrière : accompagnement individuel, développement des compétences (hard skills et soft skills), évolution professionnelle (entretien annuel, entretien professionnel) Relation institutionnelle : membre du réseau (travail en équipe, participation à des groupes de travail associatifs, journées professionnelles)
- ADEF RESIDENCES MON FOYER
- Annonay (07)
- CDI
- Horaire de 14€ + Primes + CE
Adjoint de Direction au Village Vacances Le Tarbesou 4* (H/F)
Au-delà de votre formation et de vos compétences techniques, Marc et Montmija recherche des collaborateurs aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service - Rattaché (e) à la Direction du village, il/elle veille à la préparation des arrivées clients Véritable relais de la direction, en interaction permanente avec les chefs de service, il/ elle doit : - Manager, animer et coordonner l'ensemble des services (réception, ménage, maintenance) - Participer au recrutement et gérer les ressources humaines du village dans le respect des engagements de l'entreprise - Assurer une relation client de qualité et anticiper leurs attentes. Veiller à la réalisation des prestations et à la bonne application de la démarche qualité. En qualité de manager, vous êtes un véritable vecteur de la culture d'entreprise dans un esprit basé sur des valeurs de Respect, Solidarité et Excellence qui favorisent l'engagement et le développement humain de toutes les équipes. - Poste à pourvoir en CDD de 5 mois puis en CDI suivant profil. - Poste logé nourri Vos savoir-faire - Formation supérieure en hôtellerie / gestion / management. - Expérience en management d'équipe, et en gestion d'un centre de profit. - Idéalement dans le secteur du tourisme - Connaissance des techniques et outils de gestion. - Connaissance des techniques de management. - Connaissance du logiciel spécifique Resalys. - Réel leadership, dynamisme, autonomie, organisation et rigueur. Type d'emploi : Temps plein, CDD A POURVOIR IMMEDIATEMENT Salaire : à partir de 2 200,00€ par mois - Périodes de travail de 8 heures
- LE TARBESOU Village Vacances
- Ax les Thermes (09)
- CDD
- Mensuel de 2200€ sur 12 mois + Hébergement + Restauration
Responsable multi site de centres de vacances - logé (H/F)
Nous gérons 4 centres de vacances sur la station de Chamrousse: Le Chazelet (60 places), Les Alpages (60 places), Le Belledonne (60 places), et le Champ Roussi (100 places). Nous recevons des groupes de jeunes en séjours scolaires (collèges et Lycées); et ou des colonies de vacances (organismes, mairies, CE...), de décembre à fin août. Nous cherchons actuellement une personne capable de piloter et d'organiser l'activité de ces 4 structures. Sur chaque hébergement, nous avons une équipe composée de 2 ou 3 personnes dont un coordinateur en charge de l'accueil et du relationnel quotidien avec les groupes. La cuisine est centralisée sur un des hébergements et livrée au moment des repas sur chaque structure. Les missions sont: - Recruter des équipes en lien avec le siège - Manager les collaborateurs et l'organiser le travail (planning, fiches de poste, suivi des horaires...) - Organiser la gestion opérationnelle des hébergements - Veiller à la prise de contact avec les clients et à la préparation des séjours en lien avec les coordinateurs - Gérer les relations avec les prestataires (remontées mécaniques, ESF, guides...), et solutionner les problèmes - Veiller à la bonne qualité des séjours et fidéliser les clients - Assurer une bonne ambiance de travail et créer une cohésion d'équipe - Veiller au respect des budgets alimentaires et de masse salariale. Profil et compétences - Capacités à recruter et à manager des équipes pluridisciplinaires (hébergement, restauration, animation, entretien) - Connaissances en sécurité, en entretien technique, en réglementation concernant les ERP ( HACCP, normes de sécurité ) - Prise d'initiatives, volonté de satisfaire les clients et de faire rayonner Scol Voyages - Compétences en suivi budgétaire et comptable - Aisance dans le relationnel, bonne humeur et sens du service - Aptitudes à gérer les conflits et les situations de crise - Un œil de lynx pour le détail et le suivi de la qualité - De l'enthousiasme et la faculté d'entraîner une équipe derrière soi - Le sens inné de l'organisation quotidienne et événementielle - Permis B obligatoire - Formation Bac à Bac +2 minimum (BTS tourisme, bac pro gestion hôtelière, master en gestion du tourisme, RET ) et expérience sur fonctions similaires requise. - Connaissance du milieu éducatif et/ou de l'animation (Education Nationale et/ou accueil de jeunes en colonie de vacances), Poste : CDD reconductible ( 9 mois de travail/12, Saison creuse de septembre à novembre) rémunération 3050€ brut/mois, 39h semaine Avantage en nature : nourri, possibilité de logement Poste à pourvoir mi mai jusqu'à fin aout, renouvelable pour la saison d'hiver.
- ScolVoyages
- Chamrousse (38)
- Saisonnier
- Mensuel de 3050.0€ sur 12.0 mois + Primes + Hébergement