Description
Tes activités principales :
- Saisir les réservations (Rooming-list, check-in et check-out prévus)
- Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et veiller à ce que le prépaiement soit conforme avant l'arrivée de chaque client
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations
- Vérifier les réservations quotidiennement en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Informer la Responsable du pôle Réception de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
- Être force de proposition et optimiser la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtel
- Participer à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtel
- Assister le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
Tes qualifications :
- Minimum d'une année d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Promouvoir la passion du client
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue appréciée
- Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
- Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives et résolution de problèmes
: Tes avantages :
- 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
- Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé
- Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance
- Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise
- Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)
- Saisir les réservations (Rooming-list, check-in et check-out prévus)
- Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et veiller à ce que le prépaiement soit conforme avant l'arrivée de chaque client
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations
- Vérifier les réservations quotidiennement en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Informer la Responsable du pôle Réception de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
- Être force de proposition et optimiser la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtel
- Participer à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtel
- Assister le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
Tes qualifications :
- Minimum d'une année d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Promouvoir la passion du client
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue appréciée
- Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
- Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives et résolution de problèmes
: Tes avantages :
- 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
- Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé
- Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance
- Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise
- Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)
Horaires
39H
Compétences requises
- Il est exigé de savoir parler Anglais.
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence souhaitée).
- Maîtrise Opera (compétence souhaitée).
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (compétence souhaitée).
- Maîtrise Opera (compétence souhaitée).
Expérience requise
1 An(s) - hôtel 4-5*